□ 深化綜治中心規(guī)范化建設

□ 本報記者 張淑秋

“這面積憑空變小，租金該怎么算？”

“我們也是按測繪結果辦事，希望有一個公平的方案。”

因房屋面積“縮水”，租戶與物業(yè)公司起了爭執(zhí)。2025年8月，在福建省廈門市湖里區(qū)禾山街道綜治中心牽頭組織下，湖里區(qū)人民法院、禾山司法所等多部門迅速聯動，經過多輪協商，成功為這起租金“拉鋸戰(zhàn)”畫上了圓滿句號。

這是湖里區(qū)禾山街道綜治中心踐行新時代“楓橋經驗”的生動縮影。2025年7月，禾山街道綜治中心在提升改造后正式揭牌運行，成為守護一方平安的堅固堡壘，“說難事有地方、解愁事有場所、辦實事有載體”正逐漸成為居民的常態(tài)。

構建多元調解格局

“以前，想辦一件事得找好幾個部門、跑好幾趟路。現在好了，只需要到綜治中心就能把問題解決好。”近日，到禾山街道綜治中心辦事的陳先生說出了心中的感受。

基層矛盾糾紛五花八門，化解需有“組合拳”。禾山街道綜治中心充分發(fā)揮人民調解在化解基層矛盾糾紛中的基礎性作用，構建多元調解格局。

“綜治中心同步設立巡回法庭、法律服務工作站等功能室，形成集指揮調度、風險分析研判、矛盾調解等功能于一體的綜合平臺。”禾山街道綜治中心負責人告訴《法治日報》記者。

近日，一起涉及上千萬元欠款的房屋租賃合同糾紛，在禾山街道綜治中心的介入下得到妥善化解。

據悉，廈門某公司與某機構在2016年簽訂租賃合同，截至2025年，該機構拖欠租金、物業(yè)費等超千萬元，巨大債務使雙方陷入僵持局面。面對巨額涉企經濟糾紛，禾山街道綜治中心協調司法所、律師、社區(qū)工作人員等多方力量開展調解工作。

調解員經多輪深度溝通，精準把握雙方困境，一方面理解公司對資金回籠的迫切需求，另一方面也體察機構面臨的現金周轉壓力。在此基礎上，調解員引導設計分期履行方案，既保障債權人權益的逐步實現，也為債務人爭取了寶貴的緩沖期。在多方共同努力下，當事雙方于2025年5月簽訂調解協議書，握手言和。

探索調裁結合模式

“綜治中心設有勞動仲裁駐街庭，實現欠薪、工傷等糾紛‘快立、快調、快審’，案件平均處理周期縮短50%以上?！焙躺浇值谰C治中心有關人員告訴記者。

在實踐中，禾山街道綜治中心探索“調裁結合”新模式，調解不成可以直接轉入仲裁程序，努力實現勞動糾紛“進一門、一站解”。

近日，一起因離職交接引發(fā)的勞資糾紛在禾山街道綜治中心得到高效化解。

申請人薛某因原公司拖欠薪水、扣押證件而向街道求助。街道綜治中心接訴后，迅速聯動區(qū)勞動監(jiān)察駐街道工作組，通過勞動仲裁駐街庭啟動“快立、快調、快審”機制，僅用3天便完成勞動仲裁。

司法力量的主動下沉，讓解紛之路既提速又提效。記者了解到，湖里區(qū)法院依托綜治中心組織提前介入調解，既方便群眾，又能依托專業(yè)審判力量實質性化解糾紛。

湖里區(qū)法院近日公布的一組數據引人注目：在與禾山街道綜治中心聯動調處的某物業(yè)公司物業(yè)服務合同糾紛系列案中，首批15件案件中，7起案件當事人當場全額支付物業(yè)費、1起案件當事人達成和解，調解成功率達53%；第二批16件案件中已化解4件。

精心培育調解隊伍

調解員是重要的基層解紛力量之一。禾山街道綜治中心以轄區(qū)內3位省、市、區(qū)金牌調解員為基礎，同時吸納律師等共同參與到調解工作當中，創(chuàng)建金牌調解工作室，讓群眾可以享受到“專家門診”式的調解服務。

禾山街道綜治中心金牌調解員林貫偉曾獲評“福建省金牌勞動關系協調員”“湖里區(qū)首批金牌調解員”等榮譽，10年間調解了2100余起勞動爭議，被人們稱為“貼心老林”。不管哪里有勞動爭議糾紛、何時有勞動爭議糾紛，他總會第一時間聯系雙方當事人進行調解，盡心盡責地把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

轄區(qū)內某園林綠化工程公司因項目工程款結算問題，導致部分農民工工資被拖欠。得知這一情況后，林貫偉迅速趕到現場，與禾山派出所、街道綜治辦組織雙方代表協商解決辦法，他真誠勸解，耐心安撫，釋法說理，緩和了雙方對立的情緒。

同時，他多次與該工程公司高層溝通了解情況，與各個班組長談分期付款事宜。經過一個星期的多次調解，最終雙方當事人達成書面協議。

據了解，街道綜治中心擁有省、市、區(qū)三級認證調解員3名，并形成“傳幫帶”機制，把實務經驗轉化為培養(yǎng)體系。

資源在一線匯聚、矛盾在一線化解、服務在一線強化。禾山街道綜治中心以實際行動讓矛盾糾紛化解更高效、更有溫度。