法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 潘從武 通訊員 圖爾妮薩·伊敏

“以前遇到法律問題不知道找誰，現(xiàn)在到綜治中心就能免費(fèi)咨詢專業(yè)律師，太方便了！”近日，新疆庫(kù)爾勒市民王女士因勞動(dòng)報(bào)酬糾紛來到庫(kù)爾勒市社會(huì)治安綜合治理中心，值班律師耐心為其梳理法律關(guān)系、講解維權(quán)途徑，并幫她擬定維權(quán)申請(qǐng)書，讓王女士直呼“暖心又實(shí)用”。

今年以來，為切實(shí)滿足群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求，庫(kù)爾勒市司法局立足司法行政職能，統(tǒng)籌全市優(yōu)質(zhì)律師資源，在庫(kù)爾勒市綜治中心全面推行律師值班制度，通過專業(yè)力量下沉，讓法律服務(wù)真正“觸手可及”，為群眾撐起法治“保護(hù)傘”。

在人員配置上，庫(kù)爾勒市司法局優(yōu)先選取執(zhí)業(yè)年限長(zhǎng)、專業(yè)素養(yǎng)高、群眾口碑好的律師參與值班，覆蓋婚姻家庭、勞動(dòng)爭(zhēng)議、損害賠償、合同糾紛等多個(gè)法律領(lǐng)域，確保精準(zhǔn)回應(yīng)群眾多樣化、個(gè)性化法律需求。同時(shí)，創(chuàng)新建立“定期輪換+動(dòng)態(tài)調(diào)整”機(jī)制，結(jié)合各法律服務(wù)場(chǎng)所咨詢量變化、案件類型分布等實(shí)際情況，靈活調(diào)配律師力量，保障值班工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

在服務(wù)流程上，值班律師始終堅(jiān)守“熱情接待、耐心傾聽、專業(yè)解答”的服務(wù)準(zhǔn)則，為群眾提供“一站式、全方位”法律服務(wù)。群眾可通過現(xiàn)場(chǎng)咨詢、電話咨詢等多種方式，免費(fèi)獲取法律問題解答、訴訟程序指引、法律文書代寫指導(dǎo)等核心服務(wù)；針對(duì)符合法律援助條件的群眾，值班律師現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助對(duì)接法律援助中心，全程指導(dǎo)申請(qǐng)流程，實(shí)現(xiàn)“咨詢——申請(qǐng)——受理”無縫銜接，讓困難群眾維權(quán)“零門檻”。

此外，值班律師主動(dòng)參與矛盾糾紛調(diào)解，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)群眾通過合法途徑表達(dá)訴求、解決問題，助力化解信訪積案和基層矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

“沒想到免費(fèi)咨詢能得到這么專業(yè)的解答，律師態(tài)度特別好，幫我把難題講得明明白白！”前不久，庫(kù)爾勒市民張先生向值班律師道謝。

原來，張先生前段時(shí)間看中一套二手房，交了2萬元定金后，賣方突然以房?jī)r(jià)上漲為由拒絕履行合同，不愿退還定金。張先生多次協(xié)商無果，既擔(dān)心維權(quán)成本高，又不知道該走什么流程，情急之下抱著試試看的心態(tài)來到庫(kù)爾勒市綜治中心咨詢。

值班的劉律師熱情接待了他，耐心傾聽事情經(jīng)過后，一邊安撫他的情緒，一邊逐字逐句解讀購(gòu)房合同條款，明確告知賣方的行為已構(gòu)成違約，張先生有權(quán)要求退還定金并主張違約賠償。隨后，劉律師詳細(xì)講解了訴訟和調(diào)解兩種維權(quán)途徑的優(yōu)劣，結(jié)合張先生的實(shí)際情況推薦了更省時(shí)省力的調(diào)解方案，并現(xiàn)場(chǎng)幫他擬定了書面調(diào)解申請(qǐng)書，標(biāo)注了需要準(zhǔn)備的證據(jù)材料和提交流程。

“劉律師不僅沒嫌我問題多，還主動(dòng)留了聯(lián)系方式，說后續(xù)有疑問可以隨時(shí)咨詢?！睆埾壬弥砗玫牟牧闲睦锏慕箲]一掃而空，“原本以為法律維權(quán)又復(fù)雜又花錢，現(xiàn)在完全不用愁了，這樣的免費(fèi)法律服務(wù)真的太貼心、太實(shí)用了！”

“律師值班不僅是解答法律問題，更要幫群眾找到解決問題的‘鑰匙’?！眲⒙蓭熣f，每次值班都會(huì)遇到咨詢法律問題的群眾，有的因鄰里糾紛鬧得不可開交，有的因不懂法律流程陷入維權(quán)困境，“我們多一份耐心，多一次細(xì)致講解，就能幫群眾少走一些彎路，讓他們真切感受到法律的力量與溫度?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，庫(kù)爾勒市安排律師在綜治中心值班121人次，值班律師接待來訪群眾1705人次，接聽法律咨詢熱線865次，參與矛盾糾紛調(diào)解16起，成功為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失883萬元，有效將大量法律風(fēng)險(xiǎn)化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。