法治日報全媒體記者 潘從武 通訊員 艾力亞爾·艾尼 侯金旭

去年以來，新疆吐魯番市公安交管部門聚焦群眾和企業(yè)辦事的急難愁盼問題，持續(xù)優(yōu)化車駕管服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，推動服務(wù)質(zhì)效全面提升，真正讓便民惠企舉措落地見效、惠及民生。

優(yōu)化便民流程 筑牢服務(wù)“民生線”

“以前來辦業(yè)務(wù)，排隊就得大半天，現(xiàn)在流程簡化了，十幾分鐘就能辦完?！?月2日，剛辦完業(yè)務(wù)的馬先生笑著說。

在車駕管服務(wù)一線，吐魯番市公安局交通管理支隊車管所始終聚焦群眾辦事堵點難點，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)水平，扎實做好各項車駕管便民服務(wù)，讓為民理念體現(xiàn)在每一次業(yè)務(wù)辦理、每一次群眾接待中。

“群眾來辦事，心里最盼的就是省時、省力、省心。我們多想一步、多問一句，就能幫群眾提前理清流程、備齊材料，減少群眾跑腿次數(shù)?！蓖卖敺泄簿纸煌ü芾碇ш犥嚬芩窬翣柟帷岷夏就铝φf。

據(jù)了解，今年以來，吐魯番市公安局交通管理支隊車管所通過精簡辦事材料、整合業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將機動車注冊登記、駕駛證期滿換證等高頻業(yè)務(wù)辦理時限壓縮60%以上，辦事材料精簡40%，實現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)平均辦理時長不超過10分鐘，用實實在在的數(shù)據(jù)彰顯服務(wù)質(zhì)效提升，讓群眾辦事更高效、更舒心。

聚焦企業(yè)需求 當好發(fā)展“護航員”

“馬上就要到春節(jié)了，這些車輛要是不能及時過戶完成，會嚴重影響我們企業(yè)節(jié)后正常運營。”近日，吐魯番市某物流有限公司負責(zé)人激動地說，“還好車管所專門給我們開了‘綠色通道’，20輛車所有業(yè)務(wù)兩天就全辦完了，太給力了?！?/p>

今年臨近春節(jié)，該企業(yè)有20輛運營車輛急需辦理注冊業(yè)務(wù)，若不能按時辦結(jié)，將直接影響企業(yè)春節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)進度，企業(yè)為此十分著急。

2月12日，吐魯番市公安局交通管理支隊車管所民警了解到企業(yè)這一實際困難后，主動靠前、提前對接預(yù)約服務(wù)時間，專門開辟企業(yè)“綠色通道”，安排專人對接、專人辦理，簡化流程、壓縮時限，高效完成20輛車的外檢及業(yè)務(wù)辦理全流程，以高效服務(wù)為企業(yè)發(fā)展提供了有力支持，贏得了企業(yè)的高度贊譽。

“我們深知企業(yè)的車駕管業(yè)務(wù)往往是批量、急切的。針對這種情況，專門制定了‘一企一策、批量快辦’的服務(wù)流程。從接到企業(yè)需求開始，就安排專人提前對接、預(yù)審材料、協(xié)調(diào)時間，實現(xiàn)‘一窗受理、并聯(lián)審批、集成服務(wù)’?！蓖卖敺泄簿纸煌ü芾碇ш犥嚬芩L湯連成說，“我們能多走一步，多解決一個問題，企業(yè)的發(fā)展就能多順暢一分，這也是我們落實‘十大警務(wù)’、服務(wù)經(jīng)濟社會大局的具體體現(xiàn)?！?/p>

延伸服務(wù)觸角 打通便民“連心路”

“以前買完車，還得專門跑一趟車管所上牌，現(xiàn)在在4S店就能直接辦，省時又省力，太貼心了！”3月3日，居民趙女士在高昌區(qū)恒鼎貿(mào)易汽車銷售公司延伸點辦完上牌業(yè)務(wù)后說。

為進一步延伸服務(wù)觸角、縮小服務(wù)半徑，吐魯番市公安局交通管理支隊高昌區(qū)大隊車管所創(chuàng)新服務(wù)模式，在轄區(qū)兩大汽車銷售企業(yè)設(shè)立車駕管服務(wù)延伸點，同步增設(shè)車駕管便民服務(wù)站，專門覆蓋摩托車業(yè)務(wù)辦理，將臨時號牌核發(fā)、汽車及摩托車注冊登記（上牌）等高頻業(yè)務(wù)下沉至企業(yè)，實現(xiàn)群眾購車、購摩托車即辦牌，有效減少群眾往返車管所的時間成本。

據(jù)統(tǒng)計，2025年以來，吐魯番市公安交管部門延伸服務(wù)點，為群眾辦理汽車、摩托車注冊登記、臨時號牌核發(fā)等業(yè)務(wù)2748筆，平均每筆業(yè)務(wù)辦理時長壓縮至15分鐘以內(nèi)，較以往群眾往返車管所辦理節(jié)省時間80%以上，切實以數(shù)據(jù)彰顯延伸服務(wù)成效，讓“購車即辦牌”的便民承諾落到實處。