法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 吳良藝 通訊員 廖才立

圖為傅文祥為旅客指路。廖才立 攝

連日來，隨著北方寒潮再度南下，新一批“候鳥老人”抵達(dá)廣西壯族自治區(qū)北海市，南寧鐵路公安局北海公安處北海站派出所客運(yùn)民警傅文祥第八年的溫情守護(hù)，在這個(gè)熟悉的角落拉開了序幕。

傅文祥的工作日復(fù)一日，卻細(xì)致入微。面對(duì)不會(huì)使用智能設(shè)備的老人，他接過身份證，俯身演示。對(duì)于腿腳不便的旅客，他早早調(diào)配好輪椅，開通綠色通道，一路護(hù)送?！蔼?dú)居或首次到訪的老人對(duì)北海不熟悉，我會(huì)主動(dòng)介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、游玩路線、特色美食，充當(dāng)臨時(shí)向?qū)??！痹诟滴南榭磥?，很多老人需要的不僅是物質(zhì)幫助，更是情感陪伴。這種“暖心驛站”式的服務(wù)，讓異鄉(xiāng)老人感受到了家的溫暖。

一些老人隨身攜帶的超長(zhǎng)水果刀、醫(yī)用酒精等物品常與規(guī)定沖突，面對(duì)老人們的不解，傅文祥總是耐心解釋道：“老人家，安全規(guī)定都是為了我們的安全，這些東西我?guī)湍咨铺幚砗?，您就放心吧?！睂?duì)于安檢沖突，傅文祥堅(jiān)持柔性溝通，詳細(xì)向老人們解釋安全隱患，并通過寄存、郵寄等便民舉措化解矛盾。

除了看得見的奔波，傅文祥深知，守護(hù)更需要筑牢老人們的“心防”?！按鬆敶髬?，刷視頻時(shí)遇到‘投資養(yǎng)老基地’的廣告得多留個(gè)心眼，天上不會(huì)掉餡餅！”他時(shí)常坐到老人中間，用拉家常的方式，將反詐知識(shí)揉進(jìn)一個(gè)個(gè)真實(shí)案例里。

長(zhǎng)年的守護(hù)，換來了質(zhì)樸的回響。有的老人親手寫下感謝信，有的送來錦旗，更多的，是在匆匆旅途里留下一句真誠的“謝謝”。這些點(diǎn)滴認(rèn)可，讓傅文祥覺得所有的堅(jiān)持都值得?！霸谶@份工作中，我學(xué)會(huì)了換位思考，學(xué)會(huì)了耐心傾聽?！彼寡?，自己在守護(hù)他人的同時(shí)，也收獲了成長(zhǎng)。

從北國風(fēng)雪到南海之濱，傅文祥守護(hù)的“候鳥”航線跨越山河，即將迎來一年中最繁忙的春運(yùn)季節(jié)?！八麄兤桨驳竭_(dá)，我心里才踏實(shí)。”傅文祥笑著說，他和他的同事們，將繼續(xù)用專業(yè)與溫情，守護(hù)著每一位銀發(fā)旅人的平安與溫暖，讓“候鳥式養(yǎng)老”從“可行”邁向“優(yōu)質(zhì)”，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。