法治日報全媒體記者 吳良藝 通訊員 羅開革

歲末年初，行走在廣西壯族自治區(qū)河池市鳳山縣的鄉(xiāng)間田野，隨處可見民警與村民促膝長談的身影；農(nóng)家院落里，戶籍民警正上門為群眾辦理業(yè)務(wù)；九曲河畔，警燈閃爍，默默守護著一方平安……

2025年以來，鳳山縣公安機關(guān)始終踐行“人民至上”理念，積極推動警務(wù)模式從“被動反應(yīng)”向“主動預(yù)防”轉(zhuǎn)型升級。通過將服務(wù)延伸至群眾家門口，把溫暖送進百姓心坎里，全縣社會保持和諧穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)，群眾獲得感、幸福感、安全感顯著提升。

“背包警務(wù)”送上門 貼心服務(wù)暖民心　　　　

“本以為這輩子都要當‘黑戶’了，沒想到如今不僅恢復了身份，還能和92歲的老父親以及兄弟姐妹團聚，太感謝你們了！”4月16日，在外漂泊21年的賀先生從民警手中接過嶄新的戶口本時，激動得熱淚盈眶。

原來，2004年，鳳城鎮(zhèn)居民賀先生赴廣東務(wù)工后不久，因意外事故導致失憶，最終與家人失去聯(lián)系。漂泊多年后，2025年3月，賀先生主動聯(lián)系鳳城派出所求助，希望民警幫他尋找家人。他在電話中提到，如果父親還在世，應(yīng)該已經(jīng)90多歲了。

民警立即啟動“溯源尋親”工作機制，調(diào)閱二十多年前的戶籍檔案逐頁查找，并深入轄區(qū)走訪所有賀姓聚居的村屯。通過重點排查家有90歲以上高齡老人的賀姓家庭，結(jié)合人像比對與親屬DNA鑒定，最終成功幫助賀先生與92歲高齡的父親及兄弟姐妹團圓。

這是鳳山警方聚焦群眾急難愁盼、推動服務(wù)“零距離”的一個生動縮影。

鳳山縣公安局結(jié)合“創(chuàng)人民滿意公安”活動，針對偏遠鄉(xiāng)村、老弱病殘等特殊群體辦事難的問題，創(chuàng)新推行“流動戶籍室+背包警務(wù)”工作模式。民輔警背著裝有筆記本電腦、指紋采集儀、相機等設(shè)備的警務(wù)背包，定期深入各村屯，提供戶籍辦理、證件發(fā)放、政策咨詢等服務(wù)。2025年以來，上門服務(wù)群眾600余人次，辦理各類證件500余本（張），為群眾解決實際困難220余個。

平安是最大的民生，在服務(wù)群眾的同時，鳳山縣公安機關(guān)不斷織密治安防控網(wǎng)絡(luò)，讓安全感觸手可及。

“三網(wǎng)聯(lián)防”護安寧 民生小案不小辦

“警察同志，我家一匹馬走失了6天，可能被人偷了，價值一萬多元！”11月6日清晨，砦牙鄉(xiāng)板隆村村民牙先生匆匆走進砦牙派出所報警求助。

民警迅速趕至現(xiàn)場，經(jīng)走訪調(diào)查，初步判斷馬匹應(yīng)是自行走失而非被盜。隨后，民警調(diào)用警用無人機展開搜尋，重點對放馬匹周邊的山溝、草叢、密林等區(qū)域進行空中巡查。經(jīng)過三個多小時的掃描搜索，終于在一處山溝深坑中發(fā)現(xiàn)受困的棕色馬匹。確定位置后，民警協(xié)助牙先生將墜入深坑的馬匹成功救回地面。

這樣的場景并非個例。2025年以來，鳳山警方已幫助群眾找回走失牛、馬、山羊等牲畜近20頭（匹、只），追回被盜電瓶15個、摩托車及自行車9輛，挽回經(jīng)濟損失30萬余元。此外，協(xié)助找回走失老人、兒童18人，有效避免了意外事故的發(fā)生。

這些成效的背后，是鳳山縣持續(xù)推進地網(wǎng)、人網(wǎng)等三網(wǎng)聯(lián)防機制的結(jié)果：在城區(qū)，依托“警格+網(wǎng)格”平臺，推動警格與網(wǎng)格深度融合，構(gòu)建起“疊加覆蓋、全時段響應(yīng)”的整體治安防控體系，加強日常巡邏，提升見警率與管事率；在農(nóng)村，組建“民警+警務(wù)助理+村干部+其他社會力量”的“1+2+N”群防群治隊伍，堅持聯(lián)防聯(lián)動，形成了全覆蓋、快反應(yīng)的犯罪預(yù)防與民生救助網(wǎng)絡(luò)。2025年，全縣盜竊、詐騙等可防性侵財案件立案數(shù)68起，同比下降6.8％，群眾安全感穩(wěn)步提升。

筑牢治安防線的同時，鳳山警方更著力于源頭治理，堅持把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，促進社會和諧。

“多元聯(lián)調(diào)”化紛爭 定分止爭促和諧

12月8日，三門海鎮(zhèn)央峒村村民王某與王某權(quán)因土地權(quán)屬問題發(fā)生爭執(zhí)，繼而引發(fā)肢體沖突，致二人受輕微傷。接村干部報警后，民警立即啟動“警民聯(lián)調(diào)”機制，聯(lián)合村干部、司法調(diào)解員及村里鄉(xiāng)賢長者等力量，兩次上門開展調(diào)解工作，最終明確土地歸屬，促成雙方握手言和。

鳳山縣公安局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，將矛盾糾紛排查化解作為民生警務(wù)的重要抓手，推動建立“公安牽頭、部門聯(lián)動、社會參與”的多元化解機制，組建以“民警+綜治人員+駐村工作隊員+村干+其他社會力量”為主的“1+3+N”矛盾調(diào)解隊伍，多措并舉開展化解工作。線上進行宣傳引導、釋法明理；線下組織力量深入群眾家中、田間地頭現(xiàn)場調(diào)處，將糾紛及時化解在基層。2025年，全縣公安機關(guān)累計排查化解各類矛盾糾紛441起，調(diào)解成功率達99.1％。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。鳳山縣公安機關(guān)通過深入推進民生警務(wù)實踐，不僅提升了工作效能、密切了警民關(guān)系，更贏得了群眾的廣泛認可。2025年，鳳山警方共收到群眾贈送的錦旗46面、感謝信5封，這一面面錦旗、一封封感謝信，承載的是人民群眾最真摯的信任與褒獎。