□ 本報記者 周宵鵬 葛寧雯

□ 本報通訊員 楊增峰

“經(jīng)過調(diào)解協(xié)會仔細評估，這浮雕確實存在工藝瑕疵，但原始設(shè)計圖部分要求模糊，雙方都有責任?！苯?，在河北省保定市曲陽縣綜治中心，在縣雕刻行業(yè)協(xié)會專家專業(yè)評估和協(xié)調(diào)下，當事人一方同意支付部分加工費，另一方則繼續(xù)修繕浮雕，一起糾紛成功化解。

《法治日報》記者近日從保定市委政法委了解到，近年來，保定市堅持創(chuàng)新和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦工作實踐中難點堵點問題，創(chuàng)新突破，尤其在全省“兩個楓橋”（“網(wǎng)上楓橋”與“行業(yè)楓橋”）“兩個平臺”（“智能預(yù)警防范平臺”與“政法工作數(shù)字化平臺”）巡回宣講報告會后，保定市委政法委乘勢而上、借勢而為，在全市以高站位、實舉措、大力度推進“兩個楓橋”“兩個平臺”建設(shè)，持續(xù)深化新時代“楓橋經(jīng)驗”保定實踐。

網(wǎng)上訴求網(wǎng)上解決

為探索“兩個楓橋”“兩個平臺”工作的本地路徑，保定市委政法委專門組織召開全市“網(wǎng)上楓橋”“行業(yè)楓橋”工作法經(jīng)驗交流會，圍繞“差在哪、怎么辦、如何趕”開展研討，找準薄弱點、明確發(fā)力點。

“李大姐，您在線上解紛平臺提交的老張家太陽能板遮擋您家房屋采光的問題，我們已經(jīng)安排工作人員和張大哥溝通協(xié)調(diào)了。通過釋法明理，張大哥同意改進，請您放心吧?！?/p>

“這么快啊，太好了！我都沒出家門，你們就幫我把問題解決了，線上平臺解決問題太方便啦。”

這是不久前線上平臺工作人員回訪時的一幕，線上“一口”聽民聲，線下“閉環(huán)”解民憂。保定市堅持走好網(wǎng)上群眾路線，通過大數(shù)據(jù)賦能，讓“網(wǎng)上楓橋”平臺成為暢通民意“新通道”。

保定市委政法委堅持數(shù)據(jù)集成和資源匯聚相結(jié)合，在全市打造并推廣社會治理智能化平臺，與110警情、12345熱線、12333熱線、人民網(wǎng)信箱留言、“智慧信訪”平臺、人民調(diào)解管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)聯(lián)通，開發(fā)配套小程序，網(wǎng)格員和群眾都可以通過手機上報或者反映問題，實現(xiàn)矛盾線索“一口收集”，并針對不同類型的矛盾糾紛提供專業(yè)調(diào)解服務(wù)，實現(xiàn)矛盾糾紛網(wǎng)上解決，群眾訴求及時回應(yīng)。

行業(yè)問題行業(yè)解決

“這種行為不僅欺騙了消費者，更是損害全縣麻山藥行業(yè)形象，必須補償消費者并公開道歉?！?/p>

今年春節(jié)期間，蠡縣電商張某被消費者在直播間投訴麻山藥商品質(zhì)量問題。蠡縣麻山藥行業(yè)調(diào)解委員會知悉后，立即檢查張某發(fā)貨商品，發(fā)現(xiàn)沒有全部達到應(yīng)有的品質(zhì)，要求張某立即重新發(fā)貨、進行補償，并在直播間公開道歉。

蠡縣麻山藥行業(yè)調(diào)解委員會將此次事件在行業(yè)公開發(fā)布，避免再次出現(xiàn)以次充好問題，維護蠡縣麻山藥商品形象。這起網(wǎng)絡(luò)消費糾紛通過“行業(yè)楓橋”模式快速高效解決，受到消費者高度認可。

聽民需、聚群力、謀良策，保定市委政法委立足涉行業(yè)領(lǐng)域矛盾風險易發(fā)多發(fā)態(tài)勢，指導各地發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，全面提升矛盾風險預(yù)防化解質(zhì)效，推動“行業(yè)問題行業(yè)解決”，進一步優(yōu)化法治化營商環(huán)境。

在保定市委政法委指導下，蠡縣組建起縣麻山藥行業(yè)調(diào)解委員會，建立“行業(yè)+網(wǎng)格”“行業(yè)+鄉(xiāng)賢”“行業(yè)+專家”“行業(yè)+職能部門”等調(diào)處化解機制，積極推進協(xié)會、商戶、麻山藥從業(yè)者廣泛參與，形成多角度、全方位、廣覆蓋的“行業(yè)楓橋”工作新格局。

阜平縣龍泉關(guān)鎮(zhèn)成立民宿行業(yè)調(diào)解委員會，夯實調(diào)解基礎(chǔ)，建設(shè)行業(yè)調(diào)解平臺；涿州市成立物流貨運行業(yè)工會聯(lián)合會，組建多元化調(diào)解隊伍，開展預(yù)防性調(diào)解等措施有效解決勞動糾紛，維護職工權(quán)益，助力企業(yè)發(fā)展；淶水縣成立集物業(yè)管理、黨建、小區(qū)治理、矛盾糾紛化解為一體的“紅色驛站”，解決居民小區(qū)矛盾糾紛……

科技賦能平臺助力

為了將人工智能前沿技術(shù)與“兩個楓橋”“兩個平臺”建設(shè)深度融合，保定市委政法委成立青年科技攻關(guān)小組，著力完善制度機制，推動“兩個楓橋”更加扎實有效，智能預(yù)警防范能力持續(xù)穩(wěn)步提升，幫助政法工作數(shù)字化平臺高效運行。

據(jù)了解，保定市委政法委會同科技公司加快將DeepSeek融合到智能預(yù)警防范平臺，進一步完善預(yù)警防范模型，優(yōu)化算法模型參數(shù)，擴展數(shù)據(jù)資源，更及時精準預(yù)警極端案事件風險。

與此同時，保定市委政法委深入推進政法工作數(shù)字化平臺高效應(yīng)用，推動案件流轉(zhuǎn)由政法單位內(nèi)部小循環(huán)上升為網(wǎng)上平臺大循環(huán)，實現(xiàn)執(zhí)法司法工作高效銜接，進一步提高執(zhí)法監(jiān)督時效性、準確性，為執(zhí)法辦案提供更加精準的決策支持和風險預(yù)警。

強化宣傳營造聲勢

保定市委政法委將深化“兩個楓橋”“兩個平臺”建設(shè)納入政法領(lǐng)導干部調(diào)研內(nèi)容，結(jié)合綜治中心規(guī)范化建設(shè)，通過座談、走訪、觀摩等方式聽取意見、解決問題、凝聚合力。通過豐富宣傳手段載體，優(yōu)化媒體宣傳矩陣，充分發(fā)揮宣傳引導作用，為持續(xù)深化“兩個楓橋”“兩個平臺”建設(shè)工作創(chuàng)造良好輿論環(huán)境。先后在保定長安網(wǎng)和“保定政法發(fā)布”微信公眾號開設(shè)相關(guān)交流學習專欄，征集市縣兩級政法系統(tǒng)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政法委員的學習體會和經(jīng)驗做法，匯總了大量文章和相關(guān)經(jīng)驗。

今年6月，保定市委政法委創(chuàng)新載體宣傳，組織精干力量，自編自導自演完成《傳承“楓橋經(jīng)驗” 共筑平安保定》情景劇腳本的編寫和視頻拍攝制作，并在全市展播，受到廣泛好評。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，保定市新增3個“網(wǎng)上楓橋”解紛平臺、8個“行業(yè)楓橋”調(diào)解委員會，構(gòu)建起橫向聯(lián)動、縱向貫通的多元解紛工作體系，高效解決群眾急難愁盼問題，助力建設(shè)更高水平的平安保定法治保定。