法治日報全媒體記者 徐偉倫 通訊員 李夢琪 安點

“感謝綜治中心和行政復議工作人員，是你們的共同努力讓我們的難題得到順利解決?！苯?，一場橫跨北京、成都兩地的工傷待遇糾紛，在北京市豐臺區(qū)綜合治理中心的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，通過線上“云調(diào)解”方式成功化解。當事人王女士與人社部門達成一致，簽訂行政調(diào)解書，為這起糾紛畫上句號。

該案的成功化解，是豐臺區(qū)綜治中心整合平臺資源、推動多部門協(xié)同聯(lián)動、深化矛盾糾紛多元化解機制的生動實踐。

據(jù)了解，本案當事人李先生原為某公司職工，因在工作中受到同事傷害，導致急性特重型顱腦損傷，處于植物人狀態(tài)，于2005年7月被認定為工傷，傷殘等級為一級。2025年2月，李先生達到法定退休年齡，其社會保險關系轉入北京市豐臺區(qū)。李先生在成都異地就醫(yī)后，其監(jiān)護人王女士向相關部門提起工傷保險先行支付的請求，卻因材料問題收到《工傷保險費用退單表》，相關請求未獲得支持。

對此，王女士提起行政復議。收到申請后，行政復議工作人員提請豐臺區(qū)綜治中心進行協(xié)商調(diào)度。作為基層社會治理的“指揮中樞”，區(qū)綜治中心迅速響應，統(tǒng)籌區(qū)法院、區(qū)信訪辦及專業(yè)人民調(diào)解員等力量，成立專項調(diào)解工作組，并制定了周密的調(diào)解方案。

經(jīng)前期梳理研判，工作組厘清本案兩大爭議焦點：一是2006年的一份執(zhí)行裁定能否作為判斷第三人（侵權方）無力支付的憑證；二是當事人是否需就后續(xù)持續(xù)發(fā)生的醫(yī)療費用另行提起訴訟。同時，區(qū)綜治中心了解到王女士及其家人遠在四川成都，為減輕當事人奔波之苦、高效化解矛盾，在征得其同意后，決定啟動遠程“云調(diào)解”機制。

2025年7月，豐臺區(qū)綜治中心組織各方召開線上調(diào)解會。會上，王女士及其家人充分陳述了訴求與實際困難。針對爭議焦點，相關職能部門首先就政策依據(jù)和辦理程序進行了細致解釋與說明，并對流程中可優(yōu)化的環(huán)節(jié)進行了坦誠溝通。豐臺區(qū)人民法院法官從法律視角厘清各方權利義務，提供專業(yè)咨詢意見，引導各方理性看待爭議；區(qū)信訪辦工作人員與人民調(diào)解員耐心傾聽，著力疏導情緒，促進矛盾緩和；區(qū)司法局行政復議工作人員則融情、理、法于一體，深入闡釋法律政策精神，引導雙方互諒互讓。

最終，在豐臺區(qū)綜治中心的統(tǒng)籌指導下，經(jīng)過多輪線上協(xié)商，各方達成共識，并通過“線上+郵寄”的方式簽署了行政調(diào)解協(xié)議書，讓王女士的“心頭石”終于落地。

在此次調(diào)解中，豐臺區(qū)綜治中心高效整合司法行政、法院、信訪等多方資源，推動矛盾化解從“單一主導”向“多元共治”深化，通過情理法交融的工作方法，既解開了案件的“法結”，也化解了群眾的“心結”，為基層社會治理注入了堅實的“平安動能”。

下一步，豐臺區(qū)綜治中心將堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，持續(xù)深化綜治中心規(guī)范化建設與效能提升，切實提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為建設更高水平的平安豐臺貢獻力量。