法治日報全媒體記者 張沖 通訊員 王曉潔 

今年1月10日，黑龍江省哈爾濱市道外公證處依托全員聯(lián)動、延時服務(wù)機制，在規(guī)定時限內(nèi)高效為當事人辦理委托公證，成功幫其規(guī)避十幾萬元經(jīng)濟損失，用專業(yè)與速度贏得了當事人及銀行的高度贊譽。

當日，下午16時20分許，臨近下班時間，道外公證處的咨詢電話突然急促響起。某銀行工作人員語氣焦灼、語速急促，反復(fù)詢問委托公證的辦理流程與辦結(jié)時限，稱客戶劉先生正處于銀行業(yè)務(wù)辦理的關(guān)鍵節(jié)點，急需出具委托公證書，否則相關(guān)業(yè)務(wù)將無法生效，情況十分緊急。

接電公證員第一時間詳細梳理了當事人核心訴求。經(jīng)了解，劉先生系某企業(yè)擔保人，目前人在外地。當日銀行正在為其辦理一項重要金融業(yè)務(wù)，直至審核環(huán)節(jié)時發(fā)現(xiàn)，該筆業(yè)務(wù)必須提供合法有效的委托公證書。銀行方面明確告知，相關(guān)手續(xù)需在當日24時前全部辦結(jié)，否則將錯失辦理時機，不僅銀行方面業(yè)務(wù)無法順利推進，劉先生還將面臨十幾萬元的經(jīng)濟損失。

情況緊急，刻不容緩。公證員立即向公證處主任報備，迅速啟動緊急服務(wù)機制，專門開辟公證服務(wù)“綠色通道”，同步協(xié)調(diào)審核、財務(wù)、制證等各崗位公證人員全員待命、全力配合。與此同時，公證員通過電話精準指導(dǎo)銀行工作人員與劉先生梳理、準備相關(guān)材料，最大限度節(jié)省辦理時間。17時許，銀行工作人員攜帶相關(guān)材料抵達公證處，公證員即刻投入工作，有條不紊地開展材料審核、文書制作等各項流程，采用“線上+線下”聯(lián)動模式，通過視頻連線為劉先生辦理委托公證，同步配合銀行完成線下相關(guān)流程銜接，實現(xiàn)“雙向提速、無縫銜接”。

時間一分一秒流逝，每一刻都關(guān)系到劉先生的切身利益，也直接影響銀行業(yè)務(wù)的順利推進。當晚21時，這份承載著責任與速度的公證書順利出具。拿到公證書后，銀行與劉先生所擔保的企業(yè)于當晚23時前順利完成合同協(xié)議簽署，避免了巨額經(jīng)濟損失。