法治日報全媒體記者羅莎莎 通訊員張浩霖 薛燕

“生活如何了？妞妞身體好點了嗎？”近日，江蘇省南京市雨花臺區(qū)人民檢察院檢察官張浩霖在回訪時問起了汪女士以及女兒妞妞的情況。此前，汪女士通過該院“曉霖熱線”尋求幫助，反映了家庭面臨的經(jīng)濟困難和法律咨詢需求。

接到求助后，作為當天值班的接線員張浩霖第一時間向該院刑事檢察部門核實案件情況。經(jīng)查，汪女士的女兒妞妞系一起刑事案件被害人，自幼精神發(fā)育遲滯并伴有精神障礙，生活無法自理。受案件影響，妞妞病情持續(xù)加重。其生父已離世多年，汪女士獨自撫養(yǎng)女兒，僅靠打零工和低保維持生計。面對高額醫(yī)療費用，本就拮據(jù)的家庭不堪重負，且犯罪嫌疑人無賠償能力，孩子后續(xù)治療一度陷入困境。

為幫助妞妞解決燃眉之急，該院控告申訴檢察部門迅速行動，為妞妞申請國家司法救助金，及時緩解家庭經(jīng)濟壓力。考慮到臨時救助難以從根本上解決問題，檢察官深入社區(qū)走訪核查，發(fā)現(xiàn)妞妞符合殘疾補貼申領條件，但因汪女士對相關(guān)政策不熟悉，一直未辦理殘疾證。

鑒于汪女士一家并非雨花臺區(qū)戶籍，為減少群眾跑腿、提升辦事效率，雨花臺區(qū)人民檢察院主動對接妞妞居住地檢察機關(guān)，協(xié)調(diào)當?shù)貧埪?lián)、婦聯(lián)、街道等部門開通“綠色通道”，全程協(xié)助快速辦理殘疾證，并順利完成殘疾補貼申領，為妞妞的治療和生活提供長期保障。

據(jù)了解，“曉霖熱線”是南京市雨花臺區(qū)人民檢察院暢通民意訴求的專屬服務平臺，由控告申訴檢察團隊負責運營，取“曉您”諧音，寓意“懂民所需、解民所憂”。自2025年6月開通以來，熱線已累計接聽群眾來電150余次，聯(lián)動“聽語”檢察聽證、“檢調(diào)雨順”多元矛盾化解工作室、“雨檢桐行”民事支持起訴工作室等平臺，精準解決群眾急難愁盼問題，3件相關(guān)案例入選省、市檢察機關(guān)典型案例，以檢察為民實效溫暖人心。