法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王春 通訊員 吳新宇

法律明白人：張麗雅，女，1968年1月生，浙江省海寧市“海洲老舅媽”調(diào)解員，聯(lián)塘社區(qū)“法律明白人”。她從事家事鄰里調(diào)解工作20余年，調(diào)處鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛、遺產(chǎn)繼承糾紛等案件千余起，她堅(jiān)持在調(diào)解中以案普法，引導(dǎo)居民“依法維權(quán)”，提升公民法治素養(yǎng)，為基層治理貢獻(xiàn)自己的力量。

法治小記者：許譯文，女，浙江省嘉興市海寧市實(shí)驗(yàn)小學(xué)6年級(jí)3班學(xué)生，擅長彈古箏、跳舞、寫作等。她是法治小記者，也是學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站播音員，積極參加法治實(shí)踐，參加海寧市十六屆人大四次、政協(xié)十四屆四次會(huì)議等旁聽。

浙江省海寧市海洲街道聯(lián)塘社區(qū)“法律明白人”張麗雅，是居民們交口稱贊的“老舅媽”張姐。二十余年來，她始終扎根基層，行走在調(diào)解一線，年均處理糾紛數(shù)十起，調(diào)解成功率達(dá)98%。她不僅諳熟法律條文，更善用“情、理、法”融合的調(diào)解方式，總結(jié)出一套“張氏調(diào)解法”——以情暖人、以理服人、以法育人，讓法治在家事中彰顯出應(yīng)有的溫度與力量。

聚焦婚姻家庭 她用“共情”修復(fù)裂痕

家庭是社會(huì)的基本單元，家事糾紛往往牽涉復(fù)雜的情感因素。作為“海洲老舅媽”調(diào)解團(tuán)隊(duì)的核心成員，張麗雅尤其擅長婚姻家事類調(diào)解。她注重傾聽與共情，往往從孩子、親情等柔軟處切入，引導(dǎo)當(dāng)事人跳出對(duì)立情緒，重新建立溝通橋梁。

有一次，一對(duì)夫妻因經(jīng)濟(jì)與感情問題激烈爭吵，妻子負(fù)氣離家，夫妻分居數(shù)月，孩子無人妥善照料。張麗雅并未急于說教，而是分別與雙方深入交談，允許他們宣泄情緒，同時(shí)敏銳捕捉到兩人對(duì)子女共同的愛。她以此為突破口，耐心分析長期冷戰(zhàn)對(duì)孩子成長的負(fù)面影響，逐步引導(dǎo)他們從父母的身份重新審視彼此。經(jīng)過她多次誠懇溝通，妻子愿意回家照顧孩子，丈夫也主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，家庭重歸完整。

巧解鄰里糾紛 她用“現(xiàn)場工作法”定分止?fàn)?/strong>

鄰里糾紛雖多是小事，卻直接影響家庭和社區(qū)的和諧。張麗雅常說：“調(diào)解要到當(dāng)事人家里去?！彼糜谩艾F(xiàn)場勘查+情理結(jié)合”的方式，客觀評(píng)估損失，代入雙方立場分析問題，因此被居民親切地稱為“張姐”——有她在，人心就穩(wěn)。

2021年，某小區(qū)因樓上管道老化漏水引發(fā)鄰里糾紛，賠償金額與維修責(zé)任爭執(zhí)不下。張麗雅接到消息后立即上門，仔細(xì)查看受損情況、估算維修成本，并前后多次走訪兩家，逐漸緩解對(duì)立情緒。她還援引類似調(diào)解案例及相關(guān)法條，說明責(zé)任歸屬與合理補(bǔ)償范圍，最終推動(dòng)雙方達(dá)成一致：樓上負(fù)責(zé)維修，樓下放棄額外索賠。一場一觸即發(fā)的沖突，在她的耐心與專業(yè)下順利化解。

化解社會(huì)矛盾 她靠“快速響應(yīng)”防止升級(jí)

張麗雅深知，某些糾紛若不及時(shí)干預(yù)，可能演變成更大的社會(huì)矛盾。她建立起“第一時(shí)間響應(yīng)”機(jī)制，尤其擅長處理涉及多方、易引發(fā)輿論關(guān)注的糾紛。

2025年4月，陸某車輛被商場高空作業(yè)機(jī)械臂砸損，涉及商場管理方、施工方和車主三方責(zé)任爭議，相關(guān)視頻已在網(wǎng)絡(luò)上傳播，存在輿情發(fā)酵風(fēng)險(xiǎn)。接到司法所邀請(qǐng)后，張麗雅積極參與，在調(diào)解中，她把握好各方訴求底線，靈活提供多種解決方案，引導(dǎo)他們逐步靠攏。最終僅用一天時(shí)間，就促成三方達(dá)成賠償協(xié)議，有效阻止了事件進(jìn)一步升級(jí)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

她沒有驚天動(dòng)地的壯舉，卻以二十余年的堅(jiān)守，將法治精神注入社區(qū)日常。在家長里短中搭建理解之橋，于針鋒相對(duì)間開辟和解之路——張麗雅，這位家事和諧的守護(hù)者，始終如一盞溫暖而堅(jiān)定的燈，照亮著法治與人情相融的基層之路。

法治小記者眼中的張麗雅：調(diào)解常青樹

法治小記者 許譯文

今天，我要給大家講一位特別厲害的奶奶——張麗雅。她是我們這一片大家都認(rèn)識(shí)的“鄰里熱心人”，大人們叫她“張姐”，在我眼里，她更像一個(gè)會(huì)用水火相融魔法的鄰家奶奶。

張奶奶總是在忙，有時(shí)候在警務(wù)室耐心地跟人說話，有時(shí)候在司法所里幫忙，還有時(shí)候就在小區(qū)里走來走去，好像永遠(yuǎn)停不下來。小區(qū)里的爺爺奶奶們說，張奶奶做調(diào)解工作已經(jīng)二十多年了——哇，那差不多是我年齡的兩倍還要多呢！她說話總是不緊不慢，聲音既溫柔又有力，大家都特別喜歡聽她講話。我經(jīng)常在小區(qū)里聽到大家聊起張奶奶：誰家夫妻鬧別扭了，張奶奶一勸，兩個(gè)人就和好了；哪棟樓的鄰居因?yàn)樾∈鲁称饋砹?，張奶奶一來，大家就心平氣和了；就連一些看起來很難解決的矛盾，只要張奶奶出現(xiàn)，總能圓滿解決。她就像我們社區(qū)的“平安符”，走到哪里，就把和諧帶到哪里。

讓我印象最深的是去年年底，我們小區(qū)有幾個(gè)單元的電梯老了，運(yùn)行的時(shí)候總是嘎吱嘎吱響，有時(shí)候還會(huì)突然停住，特別嚇人。我們要換新的電梯，可是有些業(yè)主不愿意，電梯就一直換不了。張奶奶知道后，不僅建了一個(gè)微信群，把大家都拉進(jìn)來，還特意開了幾次“電梯小會(huì)”。她拿出政策文件，慢慢地、仔細(xì)地告訴大家，政府會(huì)補(bǔ)貼大部分錢，我們每戶其實(shí)不用出多少。我放學(xué)的時(shí)候，都碰到過她好幾次在人家家里串門，她總是笑瞇瞇的，耐心地解釋，一點(diǎn)都不嫌煩。

記得有天下著小雨，張奶奶還堅(jiān)持在樓道里一戶戶地敲門溝通。有一戶業(yè)主一開始特別反對(duì)，說浪費(fèi)錢。張奶奶就請(qǐng)他到物業(yè)辦公室，一邊喝茶一邊聊，還詳細(xì)地講解老電梯的安全隱患。后來這戶業(yè)主居然被說動(dòng)了，還在群里幫張奶奶勸別人。

最厲害的是，等到我們單元和隔壁單元因?yàn)檎l先換電梯的事有些小爭吵，張奶奶又站出來，把兩邊的意見最大的業(yè)主叫到一起，幾句話就讓大家平靜下來。她說“遠(yuǎn)親不如近鄰，電梯早晚都會(huì)換好，別傷了和氣”，大家聽了都不好意思再吵了。商量出了先后順序后，她還監(jiān)督施工隊(duì)盡快完工。

現(xiàn)在我們的新電梯已經(jīng)用上啦，又快又穩(wěn)，再也不用擔(dān)心被關(guān)在里面了。我們小朋友最喜歡在新電梯里比賽誰先到家，每次遇到張奶奶，她都會(huì)笑著提醒我們注意安全。

媽媽說，張奶奶就像一棵“常青樹”，默默守護(hù)著我們這個(gè)社區(qū)。我覺得她特別像動(dòng)畫片里會(huì)魔法的奶奶，不管多麻煩的事情，她都有辦法讓它變好。我長大了，也想成為像張奶奶那樣的人——用耐心和智慧，把周圍不開心的人和事都變成笑臉！