□ 新春走基層

□ 本報記者 吳曉鋒 戰(zhàn)海峰 文/圖

圖為在重慶北站智慧警務(wù)站前，民警正在解答旅客咨詢。

“親愛的旅客朋友們，這里是重慶市兩江新區(qū)公安分局，警用無人機(jī)正在空中巡邏執(zhí)勤。請大家加強(qiáng)個人防護(hù)意識，保管好個人隨身物品，遵守公共秩序，安全出行?！?/p>

2月10日上午9時，重慶北站北廣場上，進(jìn)出站的旅客熙來攘往，《法治日報》記者剛下車，這句充滿科技感的提示音便傳入耳來。

循聲望去，一架警用無人機(jī)正在廣場上空平穩(wěn)盤旋，“眼睛”敏銳地掃視著下方廣場、通道和人群，而它捕捉到的畫面則實時回傳至兩江新區(qū)公安分局火車北站派出所智慧警務(wù)站二樓的聯(lián)勤聯(lián)動指揮部。

近年來，兩江新區(qū)公安分局持續(xù)優(yōu)化勤務(wù)模式，依托數(shù)據(jù)共享、智能裝備和機(jī)制創(chuàng)新，建成火車北站派出所智慧警務(wù)站。

智慧警務(wù)站不是說說而已，在這里，科技賦能的痕跡隨處可見?！俺脽o人機(jī)常態(tài)化巡航外，站點還設(shè)有‘一窗通辦’智慧警務(wù)艙，整合交管、出入境、戶政等5大類高頻業(yè)務(wù)，群眾可自助辦理相關(guān)事項?！眱山聟^(qū)公安分局特警支隊民警李力告訴記者。

從二樓的聯(lián)勤聯(lián)動指揮部走下來，記者注意到一樓一間開著門的調(diào)解室。門里靜悄悄，桌上還有兩個沒來得及收走的紙杯。

“車站人流密集，消費糾紛、司乘矛盾時有發(fā)生，我們會請他們來這里坐一坐?！闭f著，兩江新區(qū)公安分局火車北站派出所民警陳剛引記者進(jìn)入調(diào)解室。

原來，半個小時前，這間屋子剛剛平息了一場爭吵。旅客劉女士帶著4歲孩子搭乘出租車趕往車站，不料孩子途中暈車，吐在了車上。司機(jī)希望她支付200元清洗費，兩人爭執(zhí)不下，巡邏民警把他們帶到了這里。一進(jìn)調(diào)解室，值班民警就給雙方遞上熱水，待他們情緒稍穩(wěn)，才細(xì)細(xì)詢問緣由。

“200元清洗費太多了！”“孩子吐了誰都心疼，可她一上來就怪我車開得不好，說話太難聽了！”

理清原委后，民警一邊勸解一邊說理，最終劉女士按市場價支付了清洗費用。離開時，雙方的怨氣已消，連連向民警致謝。

這樣的場景，幾乎每天在智慧警務(wù)站里都能看到。從兒童走散、財物遺失到詢問進(jìn)站口、車次時間，事無巨細(xì)，民警都會一一回應(yīng)、耐心處置。

記者了解到，為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，強(qiáng)化站區(qū)內(nèi)外資源整合，兩江新區(qū)公安分局?jǐn)y手相關(guān)單位共同成立了聯(lián)勤聯(lián)動指揮部，負(fù)責(zé)站內(nèi)治安的成都鐵路公安局重慶公安處重慶北站派出所就是其中重要一環(huán)。

隨后，記者走進(jìn)重慶北站派出所指揮室。

重慶北站派出所民警程林林指著監(jiān)控屏幕告訴記者，重慶北站派出所可以與站外的火車北站派出所共享實時信息，重慶北站派出所也有民警在站外的聯(lián)勤聯(lián)動指揮部值班，便于站內(nèi)外民警隨時形成工作合力，及時應(yīng)對突發(fā)情況。

賴洋是重慶北站派出所執(zhí)勤三組警長。他一邊引導(dǎo)記者通過進(jìn)站閘機(jī)，一邊介紹車站內(nèi)部的治安網(wǎng)格與日常勤務(wù)。

按照既定的巡邏路線，執(zhí)勤民警通常以站廳為核心，從檢票口A1、A2起步，一路巡至A25、A26，再經(jīng)B區(qū)折返。

這一圈也就幾百米，但記者跟著民警走下來，卻足足走了半個小時。一路上，巡邏民警都在耐心回應(yīng)群眾各種咨詢、求助。遇到行動不便的老人、殘疾人，民警也會主動上前幫助。

一天下來，民警的步數(shù)輕松突破兩萬步，而記者觀察到，民警腳上穿的鞋子并不是常見的黑皮鞋。

“這是我們的老伙計——作訓(xùn)鞋，輕便耐穿，如果穿皮鞋一天走下來，肯定要磨出血泡?！眻?zhí)勤二組組長陳彬彬笑著告訴記者。

春運漫漫，每一位人民警察“為保障人民安寧而英勇奮斗”的錚錚誓言，正落在一個個平凡而堅實的腳步里，守護(hù)著萬家燈火。

□ 記者手記

半天的采訪中，不論是站外的兩江新區(qū)分局民警還是站內(nèi)的鐵路公安民警，都在隨時接受群眾咨詢、求助，采訪也時時被打斷。我問了接受采訪的每一名民警，平均一天要接受多少次咨詢、求助，他們都不清楚，也沒有計算過。

我曾試圖弄清這次采訪過程中民警到底遇到多少次咨詢、求助，如此的重復(fù)會不會讓民警心生倦意？但是，當(dāng)目光觸及群眾安心的笑容、聽到他們對民警質(zhì)樸的感謝時，我便明白，守護(hù)者的倦意，大抵都融化在這份信任與安寧之中，這也是民警“矢志獻(xiàn)身崇高的人民公安事業(yè)”的不竭動力。