法治日報全媒體記者 蔣起東 

記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡稱“國鐵集團(tuán)”）獲悉，2026年鐵路春運(yùn)2月2日啟動，3月13日結(jié)束，為期40天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客5.4億人次，日均發(fā)送1348萬人次、同比增長5.0%。 

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)，鐵路客流整體呈現(xiàn)穩(wěn)定增長態(tài)勢，鐵路部門深入分析鐵路春運(yùn)客流特點(diǎn)和走勢，精心制定春運(yùn)工作方案，全力做好旅客運(yùn)輸、站車服務(wù)、貨運(yùn)保供和安全保障等工作，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的目標(biāo)。 

一是有效提升整體運(yùn)能。用好2025年新開通的廣湛高鐵、包銀高鐵、西延高鐵等新線、新站能力和一批新投用的復(fù)興號動車組，在2026年一季度圖日常線、周末線列車開行方案的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌利用線路、車站、機(jī)車車輛等資源，深入挖掘運(yùn)輸潛力，科學(xué)編制春運(yùn)列車運(yùn)行圖，進(jìn)一步加開旅客列車，其中跨鐵路局集團(tuán)公司的直通旅客列車每日最高可增開1500余列，在京廣、京滬、滬昆、京哈等主要高鐵干線通道安排開行夜間高鐵1000余列，在京津冀、長三角、粵港澳、成渝等城市群間大力開行夕發(fā)朝至動臥列車，預(yù)計客流高峰期全國鐵路單日最高可安排開行旅客列車超1.4萬列，客座能力同比增長5.3%。 

二是精準(zhǔn)靈活增開列車。在北京、廣深、滬寧杭等節(jié)前客流集中地區(qū)，成渝、武漢、南昌、湖南等節(jié)后客流集中地區(qū)，以及西安至成都、太原，大連至哈爾濱、青島至上海等熱門方向，采取增開臨時旅客列車、動車組重聯(lián)、普速旅客列車擴(kuò)編等方式，梯次增加運(yùn)力投放，精準(zhǔn)滿足旅客出行需求。 

三是開好跨境旅客列車。開好廣深港高鐵和中老、中蒙、中俄、中越國際旅客列車，其中香港特區(qū)直達(dá)內(nèi)地的車站突破100個，達(dá)110個，加密滬港間夕發(fā)朝至高鐵動臥列車，有效助力春節(jié)期間“跨境游”。 

四是打造特色旅游列車。適應(yīng)春節(jié)期間旅游出行需求，與地方文旅部門緊密聯(lián)動，組織開行“津旅時光號”“好客山東·齊魯1號”“熊貓專列”等旅游列車，串聯(lián)沿線美食美景和人文名勝，豐富假日旅游產(chǎn)品供給，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 

五是持續(xù)做好售票服務(wù)。在節(jié)前春運(yùn)火車票發(fā)售高峰已平穩(wěn)度過的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好售票組織和服務(wù)。鐵路12306提供旅客誤購車票限時免費(fèi)退票服務(wù)，在支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上的，旅客可線上自主辦理退票，不收取退票費(fèi)。 

六是保障重點(diǎn)旅客出行。積極落實(shí)學(xué)生、兒童、傷殘軍警等重點(diǎn)群體各項(xiàng)優(yōu)惠措施，學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)保持常態(tài)化運(yùn)行，為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，方便前往異地求職，助力穩(wěn)就業(yè)。鐵路12306手機(jī)客戶端上線務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購票服務(wù)，務(wù)工人員可預(yù)約購買春運(yùn)期間部分列車的往返車票。 

七是提升站車服務(wù)水平。加強(qiáng)乘降組織，優(yōu)化進(jìn)出站流線，動態(tài)增加安檢驗(yàn)證通道，提供智能導(dǎo)航、免費(fèi)充電等人性化服務(wù)，在全國500余個客流較大車站增設(shè)站臺座椅。“靜音車廂”服務(wù)拓展至超8000列動車組列車，鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點(diǎn)達(dá)91個，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)覆蓋110座車站、170趟列車，“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)覆蓋111座車站。 

八是實(shí)行靈活優(yōu)惠票價。推行分日期、分時段、分區(qū)段、分席別的靈活差異化的票價優(yōu)惠策略，加大非熱門方向旅客列車的票價優(yōu)惠力度，實(shí)行動車組列車最低優(yōu)惠幅度達(dá)2折，讓旅客得到更多實(shí)惠。 

九是強(qiáng)化交通接駁保障。發(fā)揮綜合交通運(yùn)輸體系優(yōu)勢，與民航、公路等交通運(yùn)輸方式有序銜接，加強(qiáng)空鐵聯(lián)運(yùn)、公鐵聯(lián)運(yùn)組織，讓旅客回家路更加順暢。 

十是營造良好出行環(huán)境。積極倡導(dǎo)文明出行，廣泛開展“我的鐵路風(fēng)景”和文明出行主題宣傳活動。春節(jié)、元宵期間，在重點(diǎn)站車舉辦“送萬福到萬家”“列車春晚”“‘我的鐵路風(fēng)景’優(yōu)秀作品展覽”等豐富多彩的文化活動，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。