□ 本報記者 余東明

□ 《法制與新聞》記者 黃浩棟

10月15日至11月15日，上海公證行業(yè)組織開展為期一個月的“敬老月”主題活動。全市各公證機構(gòu)聚焦老年群體核心需求，推出形式多樣、內(nèi)容豐富的敬老、愛老、助老服務(wù)。

“敬老月”活動是上海公證行業(yè)貫徹落實新修訂的《上海市老年人權(quán)益保障條例》及2025年上海市法治為民辦實事工作部署要求，切實推進涉老服務(wù)保障的一個縮影。近年來，上海公證行業(yè)聚焦老年人急難愁盼問題，動員各方力量，圍繞服務(wù)綜合化、個性化、數(shù)智化三大維度，提檔升級涉老公證服務(wù)，積極探索保護老年人合法權(quán)益的有效路徑。

綜合化服務(wù)更全面

近日，寶山公證處、臨港公證處與養(yǎng)老機構(gòu)簽署公證法律服務(wù)協(xié)議，持續(xù)深化“法治護老”行動，公證處作為第三方，將依托公證預(yù)付監(jiān)管平臺有效防范資金挪用風(fēng)險，切實筑牢老年人財產(chǎn)權(quán)益的法治防線。

“未來的養(yǎng)老需求是多層次、多方面的綜合需求，在公證領(lǐng)域亦是如此。公證員作為法律服務(wù)的專業(yè)提供者，應(yīng)始終堅守服務(wù)為民執(zhí)業(yè)理念，以高度的責(zé)任感和使命感，為老年人提供更為全面、細致的法律保障和全方位、高質(zhì)量的公證法律服務(wù)。”上海市司法局公證工作管理處負責(zé)人表示。

據(jù)介紹，今年以來，上海公證行業(yè)在打造全周期涉老服務(wù)鏈基礎(chǔ)上，圍繞居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老三種主要社會養(yǎng)老模式，打造綜合化養(yǎng)老公證服務(wù)。

對于居家養(yǎng)老模式，上海公證行業(yè)為年齡較大、行動不便的老年群體提供上門辦證服務(wù)，針對老年人經(jīng)常辦理的委托、遺囑、繼承等事項，由公證員代為調(diào)查取證、代辦認證、代辦房產(chǎn)證等，實現(xiàn)老年人辦證“一次都不跑”。

對于社區(qū)養(yǎng)老模式，上海公證機構(gòu)積極對接社區(qū)街道，了解普遍養(yǎng)老需求。例如，東方公證處組織青年公證員進社區(qū)、松江公證處開展“公證知識進社區(qū)”活動等，提供法律咨詢、識騙防騙宣傳、公證調(diào)解等社會化服務(wù)，“敬老月”期間全市公證機構(gòu)共下沉社區(qū)百余次。

對于機構(gòu)養(yǎng)老模式，上海公證行業(yè)積極參與機構(gòu)養(yǎng)老事前、事中、事后監(jiān)督，推動服務(wù)供給、服務(wù)保障、服務(wù)監(jiān)管等機制不斷健全。長寧公證處探索“銀行存管+公證提存”監(jiān)管養(yǎng)老機構(gòu)預(yù)付費模式；普陀、寶山等多家公證處以“公證法律顧問”身份深入養(yǎng)老機構(gòu)，打造“公證+養(yǎng)老”服務(wù)模式，為雙方提供便捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的綜合性公證服務(wù)。

個性化服務(wù)更精準

“敬老月”期間，上海浦東東方遺囑服務(wù)中心簽約入駐浦東國際法律服務(wù)園。據(jù)悉，該中心是張江公證處為服務(wù)“銀齡社會”、滿足老年人對遺囑繼承的個性化需求培育的家事法律服務(wù)創(chuàng)新平臺，專注于遺囑服務(wù)領(lǐng)域。

今年以來，上海公證行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，推動各機構(gòu)在養(yǎng)老監(jiān)護、財產(chǎn)繼承、普法宣傳等領(lǐng)域主動研發(fā)符合養(yǎng)老服務(wù)需求的個性化、定制化公證產(chǎn)品，精準解決養(yǎng)老服務(wù)中的各類法律問題。

在養(yǎng)老監(jiān)護方面，上海公證行業(yè)持續(xù)探索意定監(jiān)護公證服務(wù)，普陀、徐匯等公證處陸續(xù)推出涵蓋意定監(jiān)護及資產(chǎn)處分、資金保管、遺囑執(zhí)行等延伸服務(wù)，切實依照老年人意愿提供定制化支持，并發(fā)布《意定監(jiān)護軟法指引》，固化實踐成果。

在財產(chǎn)繼承方面，上海公證行業(yè)積極推進公證服務(wù)與遺產(chǎn)管理人制度協(xié)同銜接。新虹橋公證處搭建遺產(chǎn)管理人（機構(gòu)）推薦庫，徐匯公證處參與徐匯區(qū)無人繼承遺產(chǎn)處置落實的跨部門聯(lián)動機制，為財產(chǎn)繼承與遺產(chǎn)管理提供精細化、可定制的解決方案。

在普法宣傳方面，上海公證機構(gòu)推出菜單式、點單式普法項目，精準開展法律宣講。新虹橋、嘉定等公證處聚焦養(yǎng)老財產(chǎn)規(guī)劃、遺囑設(shè)立等主題，以生動案例替代枯燥法條，幫助老年聽眾聽得懂、學(xué)得會、用得上。“敬老月”期間，全市公證機構(gòu)共開展公益宣傳講座50余次。

數(shù)智化服務(wù)更便捷

近日，閘北公證處在彭浦新村街道舉行“敬老月”公證公益宣傳活動。公證人員在現(xiàn)場耐心向老人指導(dǎo)操作“AI獬小北”智能客服以及“閘北公證在線辦理”小程序。親身體驗到現(xiàn)代公證服務(wù)便捷與高效的老年人，對閘北公證處的數(shù)智化服務(wù)贊不絕口。

近年來，上海公證行業(yè)在“智慧公證”不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，積極擁抱新技術(shù)、新項目和新平臺，加速涉老公證服務(wù)數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型，推動公證服務(wù)多元化、專業(yè)化和品質(zhì)化發(fā)展。

據(jù)了解，上海目前正持續(xù)優(yōu)化全市“一網(wǎng)通辦”平臺“個人身后一件事”遺囑公證信息核查功能，推動相關(guān)公證機構(gòu)結(jié)合實際推進遺囑服務(wù)中心、財富傳承中心、在線遺囑服務(wù)平臺等建設(shè)，打造“數(shù)字底座”。

其中，市北公證處打造“建證區(qū)塊鏈遺囑存證服務(wù)平臺”，對遺囑、生前預(yù)囑等進行攝錄或上傳并上鏈保存；普陀區(qū)“一網(wǎng)通辦”平臺上線遺產(chǎn)法定繼承公證“一件事”，由AI助手清晰提示所需材料清單，并實時審核上傳內(nèi)容，對暫時缺失的材料可啟動“容缺辦理”先行受理……

此外，浦東公證處針對轄區(qū)80周歲以上老人推出“適老化公證遠程社區(qū)服務(wù)”；長寧公證處設(shè)置“公證遠程視頻咨詢點”，老人只要向所在居委會申請預(yù)約登記后，即可在約定時間與公證員視頻連線進行公證咨詢。

“公證作為一項重要的預(yù)防性司法制度，在涉老服務(wù)領(lǐng)域具備天然優(yōu)勢，能夠充分發(fā)揮其預(yù)防糾紛和保障權(quán)益的積極作用。上海公證行業(yè)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，提供更溫暖、更貼心、更周全的公證法律服務(wù)，讓公證機構(gòu)成為老年人度過幸福晚年的堅實后盾?！鄙虾Ｊ泄C協(xié)會會長陳銘勛說。