法治日報全媒體記者 鄧君 通訊員 許楚軍 孫莘溢

“后方”無牽掛，“前方”干勁足。記者日前從廣東省清遠(yuǎn)市清城區(qū)石角鎮(zhèn)社會綜合治理中心（以下簡稱“綜治中心”）獲悉，該中心通過多部門協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，為一名現(xiàn)役軍人家庭解決了下水道反復(fù)堵塞、污水返涌難題，以社會治安綜合治理的實(shí)效與溫度，生動詮釋了擁軍優(yōu)屬的深刻內(nèi)涵。

今年7月，清遠(yuǎn)籍一名現(xiàn)役軍人在石角鎮(zhèn)清花社區(qū)家中休假，其間發(fā)現(xiàn)家中下水道嚴(yán)重堵塞，污水倒灌室內(nèi)。他第一時間聯(lián)系物業(yè)公司求助，工作人員雖上門進(jìn)行了應(yīng)急處置，卻未能徹底根除隱患。兩周后，下水道堵塞問題再度復(fù)發(fā)，物業(yè)公司排查后坦言，因管道故障復(fù)雜，短期內(nèi)難以根治，建議向社區(qū)居委會尋求職能部門支持。

當(dāng)時，該軍人歸隊日期臨近，其家中暫無家屬可跟進(jìn)處置，情急之下打電話向清花社區(qū)居委會求助。社區(qū)工作人員當(dāng)即核實(shí)情況，考慮到是現(xiàn)役軍人家庭，且時間緊迫，于是立即將情況精準(zhǔn)推送至石角鎮(zhèn)綜治中心。

“涉及軍人家庭的訴求，既要快辦快結(jié)，更要辦實(shí)辦好?！笔擎?zhèn)綜治中心接報后，立即啟動協(xié)調(diào)調(diào)度機(jī)制，以綜治中心為樞紐，迅速分派任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)合解決。同時聯(lián)動鎮(zhèn)武裝部，形成多方處置合力。武裝部立即派員參與協(xié)調(diào)，與物業(yè)公司、社區(qū)負(fù)責(zé)人面對面溝通，實(shí)地查看小區(qū)管道情況，多次參與討論解決方案。

經(jīng)全面勘察，最終確定可通過專業(yè)技術(shù)疏通管道。方案明確后，物業(yè)公司馬上調(diào)派專業(yè)設(shè)備和人員，徹底疏通了管道，并對業(yè)主家中受污染區(qū)域進(jìn)行全面清理消毒，困擾多日的污水返涌問題得到圓滿解決。

該事件是石角鎮(zhèn)“1＋6＋N”社會治安綜合治理工作體系（“1”指綜治中心，“6”指綜合網(wǎng)格及法院、檢察、公安、司法行政等基層政法力量和“粵平安”等信息化支撐平臺，“N”指其他綜治和社會力量）的又一次生動實(shí)踐。該體系以綜治中心為樞紐，聯(lián)動多個職能部門及社會力量，搭建起高效化解群眾矛盾糾紛的服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了基層問題早發(fā)現(xiàn)、快響應(yīng)、實(shí)解決。

石角鎮(zhèn)綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，群眾事無小事，尤其是涉及軍人家庭等特殊群體的訴求，更應(yīng)高度重視。接下來，該鎮(zhèn)將繼續(xù)深化“1＋6＋N”社會治安綜合治理工作體系建設(shè)，不斷拓展其服務(wù)范圍和效能，真正把矛盾糾紛化解在基層，把暖心服務(wù)送進(jìn)群眾家門。