于琛

剛剛過(guò)去的這個(gè)“雙十二”，除了各電商平臺(tái)推出的促銷活動(dòng)，抖音出臺(tái)嚴(yán)打“假揭黑真帶貨”等違規(guī)行為的多項(xiàng)舉措，也成為人們熱議的話題。抖音根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《抖音創(chuàng)作者違規(guī)經(jīng)營(yíng)賬號(hào)治理規(guī)范》《抖音電商社區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》等法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，再次升級(jí)“違規(guī)蹭熱不當(dāng)獲利”內(nèi)容治理規(guī)范，彰顯平臺(tái)企業(yè)營(yíng)造清朗和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

近年來(lái)，我國(guó)直播電商快速發(fā)展，從平臺(tái)數(shù)量到從業(yè)人數(shù)、從參與行業(yè)到商品品類、從直播場(chǎng)次到銷售金額都呈現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)勢(shì)頭。直播帶貨強(qiáng)勢(shì)崛起，成為中國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一道獨(dú)特風(fēng)景。

作為一種新的商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，直播帶貨是信息技術(shù)進(jìn)步、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活觀念轉(zhuǎn)變等多種因素促成的結(jié)果，這也意味著，直播帶貨和其他一些網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象具有相似的發(fā)展規(guī)律。我們看到了直播帶貨在促進(jìn)消費(fèi)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面發(fā)揮的積極作用，也聽(tīng)到了“違規(guī)蹭熱”等營(yíng)銷行為破壞網(wǎng)購(gòu)生態(tài)的不和諧音。為獲取更多流量和關(guān)注，有些賬號(hào)以所謂“打假人”“測(cè)評(píng)師”等名義，發(fā)布“打假”“測(cè)評(píng)”“揭黑”內(nèi)容，在缺乏事實(shí)依據(jù)的情況下，涉嫌惡意詆毀相關(guān)品牌及達(dá)人。同時(shí)，這些賬號(hào)又通過(guò)開(kāi)設(shè)櫥窗，售賣相關(guān)商品（包括課程）等實(shí)現(xiàn)不當(dāng)獲利。上述行為違反平臺(tái)規(guī)則，欺騙公眾認(rèn)知，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生態(tài)、達(dá)人和商家運(yùn)營(yíng)都造成了惡劣影響。

這其中，有的賬號(hào)聲稱“測(cè)評(píng)”某款品牌羽絨服，斷言“拒水羽絨服不拒水反而吸水”“存在虛假宣傳”“是制假窩點(diǎn)”，同時(shí)在“測(cè)評(píng)”視頻或直播間掛出售貨鏈接，引流銷售相關(guān)服裝類商品；有的賬號(hào)發(fā)布大量視頻聲稱所“測(cè)評(píng)”的沙發(fā)、床墊等商品為“垃圾產(chǎn)品”“很有誤導(dǎo)性”“買他沙發(fā)的人是付不起設(shè)計(jì)費(fèi)的”，同時(shí)卻在櫥窗售賣床墊、枕頭等相關(guān)商品。在這些賬號(hào)那里，“揭黑”“揭秘”不過(guò)是噱頭，他們一邊發(fā)布不實(shí)信息詆毀行業(yè)、商戶或商品以制造恐慌和焦慮，一邊在上述領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)物、知識(shí)付費(fèi)（課程）等商品銷售，大肆牟取不當(dāng)利益。這些行為破壞了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)環(huán)境，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，亟須依法依規(guī)嚴(yán)加懲治。

抖音加力治理“假揭黑真帶貨”，既是對(duì)中央網(wǎng)信辦“清朗·整治‘自媒體’無(wú)底線博流量”專項(xiàng)工作要求的認(rèn)真落實(shí)，也是嚴(yán)格履行平臺(tái)治理責(zé)任的主動(dòng)作為。抖音通過(guò)梳理和分析違規(guī)者的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)利益脈絡(luò)順藤摸瓜，在發(fā)布端清理“污染源”，可謂打在了“假揭黑真帶貨”等違規(guī)行為的“七寸”上。

按照平臺(tái)社區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，創(chuàng)作者在平臺(tái)發(fā)布、傳播“打假”“測(cè)評(píng)”“揭黑”等內(nèi)容時(shí)，應(yīng)遵循科學(xué)依據(jù)、遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、符合客觀事實(shí)，不得發(fā)布虛假營(yíng)銷信息詆毀行業(yè)、商戶或商品。尤其是針對(duì)食品安全、醫(yī)療健康等社會(huì)高度關(guān)注的領(lǐng)域，創(chuàng)作者不得通過(guò)發(fā)布虛假信息制造恐慌和焦慮，隨后在上述領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)物、知識(shí)付費(fèi)（課程）等商品銷售，實(shí)現(xiàn)不當(dāng)獲利。按照升級(jí)的治理規(guī)范，可將有關(guān)涉事者賬號(hào)列入“爭(zhēng)議賬號(hào)”管理，依據(jù)相關(guān)規(guī)則關(guān)閉其內(nèi)容加熱與商業(yè)變現(xiàn)功能，全面封堵違規(guī)蹭熱不當(dāng)獲利的空間。凡此種種，體現(xiàn)了平臺(tái)充分發(fā)揮前端治理功能，持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的積極作為和探索創(chuàng)新。

“假揭黑真帶貨”不容橫行，消費(fèi)市場(chǎng)秩序必須維護(hù)。期待抖音以身份真實(shí)、內(nèi)容真實(shí)、營(yíng)銷真實(shí)、流量真實(shí)重塑直播帶貨行業(yè)生態(tài)的舉措，能夠產(chǎn)生更大的示范帶動(dòng)效應(yīng)，為推動(dòng)平臺(tái)良性治理、營(yíng)造風(fēng)清氣正網(wǎng)絡(luò)空間作出更大努力。