馬維維

“快遞已放家門口，有疑問請撥打電話”，這樣一條看似平常的短信，可能藏著詐騙陷阱。“雙11”前后，各大電商平臺紛紛加大促銷力度，詐騙分子也伺機而動、布下陷阱。退款理賠、快遞異常、點券返還……詐騙套路花樣百出，令人咋舌。

值得警惕的是，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的新型網(wǎng)購詐騙開始出現(xiàn)。詐騙分子通過非法渠道獲取消費者的消費記錄、購物偏好、支付能力，乃至心理特征，又將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為詐騙“利器”，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)，量身定制騙局。

例如，有詐騙分子冒充電商客服，以“訂單異常需取消”“貨壞退款”為由，誘導(dǎo)消費者點擊虛假鏈接填寫銀行卡信息；有虛假商家客服將消費者拉入所謂的“商家群”，聲稱“幫店鋪刷單就能賺傭金”。這些騙局往往與真實消費環(huán)節(jié)高度貼合，消費者稍有不慎便會落入圈套。

治理網(wǎng)購騙局，需多方協(xié)同構(gòu)建起全方位反詐防護機制，讓詐騙分子無機可乘。

電商平臺應(yīng)主動擔(dān)當(dāng)作為，做好平臺安全防護和數(shù)據(jù)管控，嚴(yán)防消費者信息泄露。同時，運用技術(shù)手段識別和攔截可疑鏈接，加強入駐商家資質(zhì)審核，建立快速響應(yīng)的反詐機制。快遞物流企業(yè)要完善消費者信息保護機制，堅決杜絕從物流環(huán)節(jié)泄露消費者數(shù)據(jù)。監(jiān)管部門則應(yīng)持續(xù)加大對詐騙行為的打擊力度，形成有力震懾。消費者也要提高警惕，不輕信陌生來電、不點擊不明鏈接、謹(jǐn)慎提供個人信息，遇到可疑情況主動通過官方渠道核實。