2025年，全國政法工作取得顯著成績，社會治安形勢持續(xù)向好，但在戰(zhàn)略機遇和風險挑戰(zhàn)并存、不確定難預料因素增多的背景下，社會穩(wěn)定工作持續(xù)承壓，矛盾糾紛依然多發(fā)，網(wǎng)絡輿情處于高位運行態(tài)勢。

法治網(wǎng)輿情中心從2025年發(fā)生的政法輿情熱點事件中，選取具有代表性的案例，依據(jù)輿情應對能力模型進行評估，從時、度、效三方面點評相關(guān)部門的輿情應對和輿論引導工作，形成年度政法機關(guān)輿情處置經(jīng)典案例，希望通過剖析個案處置的經(jīng)驗教訓，為各地政法機關(guān)提供輿情應對的參考與借鑒。

大同執(zhí)法人員“破門亮燈”事件

2025年2月3日深夜，山西大同市商戶發(fā)布視頻爆料稱，其店鋪因未按要求亮燈，被多名身穿綜合執(zhí)法服裝的工作人員撬鎖進店并將燈打開。2月4日，據(jù)媒體報道，亮燈舉措是大同市平城區(qū)政府為了營造春節(jié)夜景發(fā)出的倡議，政府承諾額外電費有補貼；當事人稱當晚接到執(zhí)法人員要求亮燈的電話，其拒絕后執(zhí)法人員撬鎖進入。2月4日至5日，平城區(qū)委辦、平城區(qū)政府、平城區(qū)古城街道、大同市12345等多個部門先后回應輿情，表示亮燈倡議非強制，網(wǎng)傳執(zhí)法人員行為“不合適”，事件已在核實處理中。2月7日凌晨，平城區(qū)古城街道在大同市政府官網(wǎng)上發(fā)布致歉信，承認工作方法失當，存在思想上急于求成、方法上簡單粗暴、服務意識淡薄等問題，并表態(tài)將改進工作、轉(zhuǎn)變作風。2月8日，《華商報》報道稱，大同市平城區(qū)政府工作人員表示，區(qū)委、區(qū)政府的領導牽頭正在調(diào)查，處理結(jié)果會在官網(wǎng)發(fā)布。官方道歉后，部分商戶表示“亮燈倡議”在口頭上有所松動，但并未收到明確撤銷通知，還有商戶稱沒有收到亮燈電費補貼。

（網(wǎng)絡視頻截圖）

應對評點

此事發(fā)生在2025年春節(jié)期間，執(zhí)法人員“深夜破門”的粗暴行為破壞了喜慶、歡樂的輿論氛圍，輿情快速觸發(fā)。輿論風向從對粗暴執(zhí)法的不滿，轉(zhuǎn)至對當?shù)亍皩訉蛹哟a”“形式主義”等現(xiàn)象的批判。面對驟然升溫的輿情，大同市、區(qū)兩級政府部門回應速度較快，雖表明“不強制”的基本態(tài)度，但將執(zhí)法行為認定為“不合適”，被指有意淡化事件的違法性質(zhì)、避重就輕。輿情發(fā)酵3日后，涉事街道公開發(fā)布致歉信，相較于沸騰的網(wǎng)絡輿情，回應主體層級過低且表態(tài)性言辭居多，回應態(tài)度略顯“套路化”，未能體現(xiàn)對受損商戶的人文關(guān)懷，因此輿論接受度不高。此外，根據(jù)商戶反饋，當?shù)卣⑽磧冬F(xiàn)電費補償?shù)瘸兄Z。事發(fā)至今歷時近一年，面對“道歉并非終點、追責問責必須落實”的輿論呼聲，當?shù)卦傥锤M發(fā)布相關(guān)調(diào)查結(jié)果，輿情走向“爛尾”。

經(jīng)驗·教訓

“破門亮燈”被輿論調(diào)侃為“2025年度第一新成語”，折射出個別執(zhí)法單位在基層治理中法治思維的缺失與權(quán)力運行的隨意性。不獨此事，“海棠文學城”作者被甘肅蘭州公安部門跨省傳喚、湖南男子發(fā)表12字評論被警方以尋釁滋事為由行拘5日等事件，盡管表現(xiàn)形式各有不同，但同樣引發(fā)公眾對執(zhí)法權(quán)力濫用與程序失范問題的拷問。觀察來看，執(zhí)法行為的合法性和官方問責處理情況是輿論關(guān)注重點，常常誘發(fā)出激烈的社會情緒，這些案例的教訓為官方應對“三小”輿情提供借鑒。一方面，各地執(zhí)法機關(guān)需清晰認識到“三小”輿情風險，將法治精神貫穿日常工作全過程，在執(zhí)法過程中注重規(guī)范化、人性化、精準化，不斷提升執(zhí)法水平；另一方面，各地還需建立行之有效的問責追溯機制，針對不規(guī)范、不公正、不文明的執(zhí)法行為，通過從嚴從重的問責重建公信力，挽回公眾信任，筑牢政民互信基礎。

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來源：法治網(wǎng)輿情中心

新媒體編輯：劉思源