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一條移花接木的負(fù)面帖文、一場(chǎng)有組織的網(wǎng)絡(luò)水軍攻擊，在數(shù)字時(shí)代下都可能成為“隱形炸彈”，對(duì)游戲企業(yè)帶來(lái)難以預(yù)估的殺傷力。其中，誹謗和拉踩已成為破壞網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)生態(tài)的兩類典型亂象。昨天，由上海市網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)共商機(jī)制主辦的游戲行業(yè)輿論生態(tài)中誹謗與拉踩的法律治理研討會(huì)在徐匯區(qū)舉行。來(lái)自企業(yè)、高校和公檢法機(jī)關(guān)的專家學(xué)者深入探討了針對(duì)誹謗和拉踩這兩類行為的治理困境與解決方案，旨在通過(guò)行業(yè)協(xié)同共治，探索更具操作性的治理實(shí)踐。

在社交媒體平臺(tái)，常常會(huì)出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景：某位網(wǎng)絡(luò)大V針對(duì)某款游戲發(fā)表爭(zhēng)議性評(píng)論，海量網(wǎng)友跟帖加入討論，極端情況下甚至?xí)霈F(xiàn)針對(duì)企業(yè)的惡意詆毀或針對(duì)企業(yè)員工、網(wǎng)友的網(wǎng)暴行為。但在激烈的爭(zhēng)論背后，卻可能潛藏著組織化的誹謗、拉踩行為，在暗中為不實(shí)信息“煽風(fēng)點(diǎn)火”，而要想?yún)^(qū)分合理的評(píng)論監(jiān)督與惡意攻擊行為卻并非易事。

“游戲行業(yè)的誹謗與拉踩在表現(xiàn)形式上逐漸趨于復(fù)雜，呈現(xiàn)出侵權(quán)人從站在臺(tái)前到躲在幕后，從指名道姓到含沙射影的趨勢(shì)。”上海市華誠(chéng)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張偲杰認(rèn)為，在主體方面，這樣的趨勢(shì)為侵權(quán)人的定位以及被侵權(quán)主體指向性的論證帶來(lái)了新的困境與挑戰(zhàn)。他認(rèn)為，小圈子里的“行話”從文字本身也許看不出不妥之處，但在特定用戶群里可能會(huì)引爆負(fù)面輿情。如何論證生澀難懂、明褒實(shí)貶的言論屬于侮辱、誹謗、虛構(gòu)或誤導(dǎo)性事實(shí)，往往需要做大量功課進(jìn)行“中翻中”來(lái)打破次元壁壘。

米哈游法務(wù)指出，以不實(shí)誹謗與侮辱拉踩為代表的亂象正嚴(yán)重侵蝕玩家體驗(yàn)、扭曲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、破壞企業(yè)正常商業(yè)模式。而在對(duì)此類行為的治理中，仍面臨幾方面困難：一是對(duì)匿名水軍產(chǎn)業(yè)鏈追溯困難；二是部分用戶深諳平臺(tái)算法，用大量“黑話”開(kāi)展攻擊，平臺(tái)往往對(duì)此類影射性攻擊處置乏力。他建議，未來(lái)能夠進(jìn)一步明確商業(yè)誹謗定義、擴(kuò)大維權(quán)主體至企業(yè)、細(xì)化司法認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并建立涵蓋民事、行政、刑事的層次化追責(zé)體系，以便更好遏制惡意競(jìng)爭(zhēng)行為?！爸挥型ㄟ^(guò)法律、平臺(tái)、企業(yè)與玩家的共同合力，才能劃定清晰的輿論邊界，在捍衛(wèi)理性批評(píng)空間的同時(shí)，維護(hù)游戲行業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展生態(tài)。”

徐匯區(qū)人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)庭副庭長(zhǎng)于是指出，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的詆毀性虛偽信息具有“低成本”與“高損害”的失衡特質(zhì)。法人名譽(yù)權(quán)侵權(quán)與商業(yè)詆毀之間有很大概率會(huì)出現(xiàn)請(qǐng)求權(quán)基礎(chǔ)上的競(jìng)合，而且這兩條路徑并非涇渭分明，也沒(méi)有嚴(yán)格意義上的優(yōu)劣之分。實(shí)踐中可以將商業(yè)詆毀案件維權(quán)的關(guān)鍵要點(diǎn)有機(jī)拆解成行為的競(jìng)爭(zhēng)性、信息的虛偽性、指向的特定性，以及損害的可能性，并基于這四項(xiàng)核心要件開(kāi)展進(jìn)一步維權(quán)。

徐匯公安分局網(wǎng)安支隊(duì)管理組警長(zhǎng)李斌分享了支隊(duì)在打擊涉企謠言方面的實(shí)踐。針對(duì)涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”、輿情敲詐等問(wèn)題，支隊(duì)結(jié)合“凈網(wǎng)”“礪劍”等專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)散布謠言、詆毀商譽(yù)、攻擊企業(yè)負(fù)責(zé)人的行為依法處理，對(duì)辟謠后仍發(fā)布謠言的違法人員予以重點(diǎn)打擊，消除影響。他表示，支隊(duì)還依托“守滬e站”、網(wǎng)安警務(wù)室等警企對(duì)接平臺(tái)，拓寬涉企謠言反映渠道，并督導(dǎo)平臺(tái)壓實(shí)主體責(zé)任，及時(shí)屏蔽、刪除涉企不實(shí)信息，切實(shí)保障企業(yè)合法權(quán)益，營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

面對(duì)上述痛點(diǎn)、難點(diǎn)，行業(yè)各方應(yīng)當(dāng)如何協(xié)同，對(duì)誹謗與拉踩行為進(jìn)行有效治理？研討會(huì)上，來(lái)自司法界與學(xué)術(shù)界的專家們也立足各自視角給出了極具價(jià)值的建設(shè)性建議。（孫云）