近日，南京銀行南京瀨渚洲支行員工在辦理柜面業(yè)務(wù)時，憑借高度的警覺性和規(guī)范的應(yīng)急處置流程，成功攔截一起電信詐騙，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失15萬元。當(dāng)?shù)胤丛p中心對該行工作人員的敏銳判斷與專業(yè)協(xié)作予以表揚。

當(dāng)天下午，客戶韋某來到南京銀行南京瀨渚洲支行，急切要求支取15萬元現(xiàn)金，并多次表示這筆錢是支付患病配偶透析治療的“救命錢”。在辦理業(yè)務(wù)過程中，經(jīng)辦柜員留意到韋某頻繁查看手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額，且通過藍(lán)牙耳機(jī)與他人保持?jǐn)嗬m(xù)通話，行為異常，于是立即向該行運營副主任報告。

運營副主任迅速上前與韋某溝通，提示其近期電信詐騙案件高發(fā)，并詢問通話對象的身份。韋某稱對方是“朋友”，曾通過微信向其轉(zhuǎn)賬17萬元借款，并展示了轉(zhuǎn)賬截圖。運營副主任沉著應(yīng)對，一邊指導(dǎo)柜員以核實資金到賬情況為由，合理延緩業(yè)務(wù)辦理；一邊安排其他員工安撫韋某情緒，同步開展防詐騙知識宣傳，并迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)胤丛p中心請求協(xié)助。

警方接到線索后迅速趕到現(xiàn)場，對韋某進(jìn)行了進(jìn)一步反詐提示，并將其帶至派出所了解詳細(xì)情況。經(jīng)反詐中心反饋，韋某的配偶確實因尿毒癥住院治療，詐騙分子以“先出資幫扶、后給予高額回報”為誘餌，企圖騙走15萬元治療費。民警指出，這筆資金一旦轉(zhuǎn)出，將直接影響患者的救治，并對該行員工在風(fēng)險識別、多方聯(lián)動和應(yīng)急處置中展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)與社會責(zé)任感給予了高度認(rèn)可。

此次成功堵截電信詐騙事件，充分體現(xiàn)了南京銀行員工在日常工作中始終保持警惕，以實際行動筑牢金融安全防線。南京銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)加強(qiáng)全員反詐能力培訓(xùn)，持續(xù)推進(jìn)警銀協(xié)作，切實守護(hù)人民群眾的財產(chǎn)安全，履行金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。