“太感謝你們了！要不然我這輩子的積蓄就沒了！”12月初的一個(gè)早上，市民柯女士手捧一面寫有“盡職盡責(zé)防詐騙 心系百姓護(hù)資金”的錦旗走進(jìn)中國(guó)銀行蘇州甪直支行，激動(dòng)的話語(yǔ)里滿是感激。這面錦旗的背后，是一場(chǎng)與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙賽跑的反詐競(jìng)速之戰(zhàn)。

半個(gè)月前，中國(guó)銀行蘇州甪直支行理財(cái)經(jīng)理收到客戶柯女士50萬大額存單提前支取的提示短信。基于平時(shí)對(duì)客戶的了解，他敏銳地察覺到，這一突然的大額變動(dòng)與柯女士日常用款習(xí)慣極為不同，這“反?！爆F(xiàn)象的背后極有可能涉及電信詐騙。于是，他立即致電柯女士核實(shí)情況。

原來，當(dāng)天柯女士接到了一個(gè)自稱是抖音“官方客服”的陌生電話，對(duì)方告知其名下開通了“抖音直播會(huì)員”，每月將自動(dòng)扣費(fèi)800元，若要取消則需要提供身份證、銀行卡等信息?？屡款D時(shí)慌了神，在對(duì)方誘導(dǎo)下，不僅提供了自己的手機(jī)號(hào)、身份信息、銀行卡號(hào)等信息用于關(guān)閉直播會(huì)員，還將自己收到的銀行驗(yàn)證碼短信告知了對(duì)方。隨后，柯女士便收到了線上大額存單被自動(dòng)結(jié)清的短信?？屡科鸪跽J(rèn)為自己只是解除扣費(fèi)綁定，不涉及賬戶資金變動(dòng)，可當(dāng)她登錄自己的手機(jī)銀行查看情況時(shí)，卻顯示密碼錯(cuò)誤無法登錄，這才意識(shí)到事情不對(duì)勁。就在此時(shí)，柯女士接到了理財(cái)經(jīng)理的電話，進(jìn)一步確認(rèn)自己遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

為避免資金損失，該行工作人員迅速行動(dòng)，與詐騙分子展開了一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的較量，與客戶共同阻斷遠(yuǎn)程操控轉(zhuǎn)賬進(jìn)程。工作人員先為柯女士名下的中國(guó)銀行借記卡辦理了止付和密碼重置業(yè)務(wù)，并提示柯女士名下他行銀行卡也要及時(shí)凍結(jié)、更改支付密碼。同時(shí)，該行將此事報(bào)告了上級(jí)和當(dāng)?shù)毓膊块T。

經(jīng)過一番高效操作，系統(tǒng)查詢結(jié)果顯示，柯女士的中國(guó)銀行借記卡已被臨時(shí)凍結(jié)，詐騙分子未能將其賬戶中的資金轉(zhuǎn)出。該行不僅成功攔截了柯女士被提前支取的存單資金，還避免了其名下另外兩張50萬大額存單被提前支取，成功守護(hù)了客戶的“錢袋子”。

此次事件不僅是中國(guó)銀行蘇州甪直支行踐行“金融為民”初心的生動(dòng)寫照，也為廣大市民敲響了警鐘。面對(duì)陌生來電索要身份證號(hào)、驗(yàn)證碼等敏感信息時(shí)，務(wù)必保持警惕，及時(shí)與銀行或公安部門核實(shí)，筑牢個(gè)人資金安全防線。（吳文雯）