3月12日下午，浙江省寧波市消保委舉行以“提升消費(fèi)品質(zhì)”為主題的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大會(huì)暨放心消費(fèi)嘉年華啟動(dòng)儀式。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了2025年度消費(fèi)維權(quán)報(bào)告，增補(bǔ)市發(fā)展改革委、市司法局、市市場(chǎng)監(jiān)管局3名委員；聯(lián)合委員單位發(fā)布年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例和十大訴訟案例；舉行了“最優(yōu)消費(fèi)環(huán)境”共建公約簽署儀式和“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，放心消費(fèi)”行動(dòng)倡議發(fā)布；表彰了2025年度消費(fèi)糾紛多元化解工作成績(jī)突出集體、個(gè)人和成績(jī)突出調(diào)解員，并啟動(dòng)第三屆放心消費(fèi)嘉年華活動(dòng)。寧波市人大常委會(huì)黨組副書(shū)記、副主任、市消保委主任華偉出席活動(dòng)并頒獎(jiǎng)，副市長(zhǎng)金珊出席活動(dòng)并致辭頒獎(jiǎng)。

金珊表示，寧波市消保委過(guò)去一年充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，在推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新、維權(quán)共治和促進(jìn)消費(fèi)等方面做了大量工作，取得了顯著成績(jī)，并就服務(wù)全市領(lǐng)跑發(fā)展大局、激活內(nèi)需核心動(dòng)能的戰(zhàn)略工程，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，著力推動(dòng)寧波打造“消費(fèi)環(huán)境最優(yōu)市”提出了三點(diǎn)要求：一要聚焦“一流環(huán)境”，在服務(wù)發(fā)展大局上扛起新?lián)?dāng)，二要聚焦“高效維權(quán)”，在守護(hù)公平正義上實(shí)現(xiàn)新突破，三要聚焦“共治共享”，在凝聚社會(huì)合力上構(gòu)建新格局。

寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)、黨委書(shū)記陳堅(jiān)軍介紹了2025年度消費(fèi)維權(quán)主要工作和2026年重點(diǎn)工作。2025年全市消保委組織和各委員單位共受理消費(fèi)投訴23.6萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8700萬(wàn)元。去年全市各級(jí)消保委緊緊圍繞“共筑滿(mǎn)意消費(fèi)”主題，開(kāi)展比較試驗(yàn)、消費(fèi)調(diào)查（體察）71次，發(fā)布消費(fèi)警示（提示）173條，累計(jì)建立消費(fèi)教育基地149家，在全國(guó)率先探索法治化消費(fèi)環(huán)境協(xié)同治理路徑，全面完成市縣兩級(jí)消保委組織架構(gòu)優(yōu)化，在釋放消費(fèi)潛力、優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境、提升維權(quán)效能等方面取得了新進(jìn)展。2026年全市消保委將立足“十五五”發(fā)展新起點(diǎn)，緊扣“提升消費(fèi)品質(zhì)”年主題，努力打造更具安全感、誠(chéng)信度和滿(mǎn)意度的消費(fèi)環(huán)境，為譜寫(xiě)中國(guó)式現(xiàn)代化寧波新篇章貢獻(xiàn)更大消保力量。

寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局黨委委員、二級(jí)巡視員徐有銘發(fā)布了2025年寧波市消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，市中級(jí)人民法院審判委員會(huì)專(zhuān)職委員、二級(jí)高級(jí)法官潘國(guó)悅發(fā)布了2025年寧波市消費(fèi)維權(quán)十大訴訟案例。這20個(gè)案例涉及網(wǎng)購(gòu)預(yù)售、預(yù)付式消費(fèi)、航班變更、非法行醫(yī)、金融抵押、食品安全、進(jìn)口商品質(zhì)量、全屋裝修、豪車(chē)改裝、大數(shù)據(jù)殺熟等內(nèi)容，通過(guò)案例發(fā)布，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，震懾不法經(jīng)營(yíng)，體現(xiàn)政府部門(mén)打擊違法行為的堅(jiān)定決心和司法為民的公平正義，共同營(yíng)造放心滿(mǎn)意的消費(fèi)環(huán)境。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還舉行了“最優(yōu)消費(fèi)環(huán)境”共建公約簽署儀式，分別由政府部門(mén)和法院相關(guān)負(fù)責(zé)人、金融機(jī)構(gòu)代表、行業(yè)協(xié)會(huì)代表和經(jīng)營(yíng)者代表共同簽署，以及8家行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)共同發(fā)布“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，放心消費(fèi)”行動(dòng)倡議，在各方通力合作下，構(gòu)建起全方位、多層次、寬領(lǐng)域的消費(fèi)保護(hù)網(wǎng)，消費(fèi)環(huán)境也將更為優(yōu)質(zhì)。會(huì)議還表彰了2025年度消費(fèi)糾紛多元化解工作成績(jī)突出集體5家、先進(jìn)個(gè)人5名，基層成績(jī)突出調(diào)解員5名。（葛榮國(guó)）