“像這些內(nèi)街商鋪裝修垃圾堆放、餐飲油煙、垃圾分類等問題經(jīng)常反復(fù)，居民意見也大，單靠我們物業(yè)很難徹底解決，希望你們能多給我們協(xié)助與指導(dǎo)?！薄澳銈兎判模覀?nèi)ε浜?，為商戶提前做好普法與教育，大家一起把樟樹街的環(huán)境秩序整治好、維護(hù)好?！苯眨粓鰢@社區(qū)內(nèi)部城市商業(yè)內(nèi)街治理的議事會在浙江省寧波市鄞州區(qū)東柳街道幸福苑社區(qū)舉行，鄞州區(qū)綜合行政執(zhí)法局東柳中隊牽手東柳街道幸福苑社區(qū)、樟樹街物業(yè)，共同探索城市商業(yè)內(nèi)街精細(xì)化共治新路徑。

東柳中隊與幸福苑社區(qū)、樟樹街物業(yè)一起召開議事會

貫穿幸福苑社區(qū)的樟樹街，建于20世紀(jì)90年代，沿街商鋪業(yè)態(tài)多樣，極大便利了小區(qū)居民生活。但同時也滋生了裝修垃圾亂堆、油煙擾民、垃圾分類不規(guī)范等治理難題。前期，社區(qū)建立起以物業(yè)、社工、業(yè)委會及商鋪代表為核心的“街區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)主理人”隊伍，負(fù)責(zé)設(shè)施維護(hù)、糾紛調(diào)解等日常事務(wù)。但遇到需專業(yè)規(guī)范治理的難題，“服務(wù)主理人”往往感覺力不從心，難以根治問題。

執(zhí)法人員規(guī)范商戶跨門經(jīng)營行為

為擺脫這一困境，切實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境、提升群眾生活品質(zhì)，東柳中隊?wèi)?yīng)邀牽手“服務(wù)主理人”，聯(lián)合構(gòu)建“社區(qū)牽頭、物業(yè)負(fù)責(zé)、執(zhí)法中隊護(hù)航”的聯(lián)動治理機(jī)制。通過建立周例會制度，定期對接、信息互通，推動執(zhí)法力量關(guān)口前移，實(shí)現(xiàn)服務(wù)走在執(zhí)法前。針對商鋪裝修、垃圾分類、餐飲油煙等“疑難雜癥”，執(zhí)法人員走進(jìn)商戶，開展“一對一”宣傳講解，幫助指導(dǎo)其依法依規(guī)經(jīng)營，共同維護(hù)社區(qū)內(nèi)良好的經(jīng)營與生活環(huán)境。

會議現(xiàn)場，三方共梳理出涉及環(huán)境秩序、經(jīng)營規(guī)范等各類突出問題8起。其中，3起跨門經(jīng)營、裝修垃圾亂堆等與綜合執(zhí)法相關(guān)的事項(xiàng)由東柳中隊現(xiàn)場認(rèn)領(lǐng)。會后第一時間聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)對認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)開展針對性整治，并提供“點(diǎn)對點(diǎn)”指導(dǎo)，確保問題整改不反彈。

執(zhí)法人員向商戶進(jìn)行普法宣傳

從“點(diǎn)上整改”到“面上提質(zhì)”，東柳中隊將持續(xù)發(fā)力，將服務(wù)觸角不斷延伸。同時積極協(xié)同“服務(wù)主理人”隊伍，對樟樹街開展常態(tài)化走訪與服務(wù)，將專項(xiàng)整治中形成的經(jīng)驗(yàn)做法逐步轉(zhuǎn)化為常態(tài)化聯(lián)合治理機(jī)制，助力提升城市商業(yè)內(nèi)街精細(xì)化治理的效能，讓樟樹街的煙火氣在秩序與溫情中持續(xù)釋放。（吳慧琴 葛倩茜）