近日，浙江省寧波市北侖區(qū)小港街道某小區(qū)兩位業(yè)主因空調外機機位歸屬問題產生糾紛，矛盾逐漸激化。經了解，業(yè)主李某在前期裝修時，因未詳細核實結構，委托的裝修公司誤將空調外機安裝在了李某鄰居的預留機位上。待鄰居開始裝修發(fā)現機位被占用后，雙方就權屬問題各執(zhí)己見，爭執(zhí)不下。物業(yè)及社區(qū)多次介入調解，未能達成一致，鄰里關系一度緊張。

小港街道綜合行政執(zhí)法隊在接到群眾反映后，堅持“接訴即辦”，迅速組織執(zhí)法人員赴現場實地勘查，掌握詳細情況。為從根本上厘清權屬，執(zhí)法人員并未簡單采取行政處罰程序，而是主動協(xié)調自然資源規(guī)劃所專業(yè)人員，共同為當事人提供權威、專業(yè)的政策解讀與法律指引。

1月23日，執(zhí)法人員與資規(guī)所專業(yè)人員，在該小區(qū)物業(yè)和社區(qū)代表的共同見證下，組織召開現場調解會。通過耐心細致的釋法明理與溝通協(xié)商，最終促使業(yè)主李某認識到問題所在，當場表示愿意主動整改，釋放所占用的機位空間歸還鄰居。雙方在執(zhí)法人員的見證下，就整改方案及完成時限達成協(xié)議，一度激烈的矛盾得以有效緩和。調解過程中，執(zhí)法人員亦充當“和事佬”，溫情勸導雙方以鄰里和睦為重，相互理解體諒，為矛盾的徹底化解營造了良好氛圍。

執(zhí)法工作并未簡單止步于糾紛調解，考慮到業(yè)主李某整改后其空調外機的重新安置可能涉及冷凝水管走向等具體問題，若不妥善處理恐引發(fā)新的隱患，執(zhí)法人員主動延伸服務，現場就后續(xù)可能面臨的安裝細節(jié)及防水處理等提供了專業(yè)提醒與建議方案，獲得業(yè)主和物業(yè)單位的一致認可。（顧焯惟 陸顯娟）

推薦閱讀：《濫用處方藥減肥現象調查》