在瓊山區(qū)佳元·椰風(fēng)水韻小區(qū)，物業(yè)部門(mén)為業(yè)主設(shè)置了下層停放電動(dòng)自行車(chē)上層晾曬的立體車(chē)棚。記者 蘇弼坤 攝

老人帶著孩子在小區(qū)里玩耍。記者 蘇弼坤 攝

“注意腳下重心，膝蓋再?gòu)澮稽c(diǎn)！”2025年12月13日下午，在瓊山區(qū)佳元·椰風(fēng)水韻小區(qū)的空地上，孩子們?cè)诰毩?xí)輪滑；一旁的兒童游樂(lè)區(qū)，老人們帶著孫輩游玩，歡笑聲不斷。這樣的幸福場(chǎng)景，已經(jīng)成為小區(qū)的日常。

如今充滿(mǎn)生機(jī)的佳元·椰風(fēng)水韻小區(qū)，此前曾一度陷入治理困境。隨著建成年限增加，加之前期物業(yè)管理不到位，該小區(qū)曾出現(xiàn)電動(dòng)自行車(chē)架空層亂停、東門(mén)停車(chē)場(chǎng)失管、業(yè)主亂堆亂晾曬等問(wèn)題，讓居民的幸福感打了折扣。2023年，在街道和社區(qū)的指導(dǎo)下，佳元·椰風(fēng)水韻小區(qū)黨支部與業(yè)主委員會(huì)相繼成立，并引入新物業(yè)公司，形成“黨組織+業(yè)委會(huì)+物業(yè)”三方協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，為小區(qū)幸福感提升按下“加速鍵”。

問(wèn)題靶向整改 解民憂(yōu)暖民心

“現(xiàn)在每天回家就能給車(chē)充電，不用繞遠(yuǎn)路去外面的停車(chē)場(chǎng)，省時(shí)又省心?！?2月18日，剛給自家新能源汽車(chē)充好電的業(yè)主李先生，提起小區(qū)的變化，感到十分滿(mǎn)意。這一改變，源于小區(qū)黨支部牽頭推動(dòng)的電路改造。此前，由于小區(qū)原有電路系統(tǒng)負(fù)荷不足，無(wú)法滿(mǎn)足充電樁安裝需求，不少新能源汽車(chē)車(chē)主只能“四處尋樁”，充電難成了大家的一塊“心病”。

小區(qū)黨支部書(shū)記、業(yè)委會(huì)主任占小艷介紹，針對(duì)業(yè)主的需求，黨支部牽頭召開(kāi)議事會(huì)，三方力量分工協(xié)作：黨支部負(fù)責(zé)凝聚共識(shí)、對(duì)接資源；業(yè)委會(huì)牽頭調(diào)研需求、制定方案；物業(yè)負(fù)責(zé)施工對(duì)接、日常維護(hù)。經(jīng)過(guò)業(yè)委會(huì)的積極爭(zhēng)取，今年10月中旬，小區(qū)電改完工，眾多業(yè)主安裝充電樁的心愿，有望得到實(shí)現(xiàn)。

為讓服務(wù)更精準(zhǔn)，小區(qū)建立起社區(qū)黨委、小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司“四方聯(lián)席會(huì)議”制度，每月定期召開(kāi)會(huì)議，收集業(yè)主訴求、協(xié)商解決問(wèn)題。為解決電動(dòng)自行車(chē)亂停問(wèn)題，業(yè)委會(huì)聯(lián)合物業(yè)新建1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化電動(dòng)自行車(chē)棚，還配備了充電設(shè)施和消防器材。同時(shí)，讓架空層成為新的公共活動(dòng)空間。針對(duì)亂晾曬問(wèn)題，小區(qū)規(guī)劃出4處公共晾曬區(qū)，安裝便民晾曬架。在四方聯(lián)動(dòng)下，新物業(yè)公司還出資重新鋪設(shè)了小區(qū)柏油路、更新了兒童器材等。

如今走進(jìn)小區(qū)，電動(dòng)自行車(chē)棚內(nèi)車(chē)輛整齊有序排放，路面平整開(kāi)闊，路邊綠植生機(jī)盎然?！坝辛它h支部和業(yè)委會(huì)，我們的訴求有人聽(tīng)、有人管、有人辦，住在這里越來(lái)越安心?！崩钕壬脑?huà)，道出了業(yè)主們的共同心聲。

暖心服務(wù)升級(jí) 聚民心增幸福

“小區(qū)治理不僅要解決‘痛點(diǎn)’，更要提升‘溫度’，讓業(yè)主感受到家的溫暖?！闭夹∑G常說(shuō)的這句話(huà)，也是小區(qū)治理的核心理念。

為豐富居民精神文化生活，小區(qū)物業(yè)籌資為業(yè)主開(kāi)設(shè)多種公益課程并組織開(kāi)展活動(dòng)。周末開(kāi)設(shè)公益乒乓球、輪滑課程，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教練免費(fèi)授課，讓孩子們不出小區(qū)就能學(xué)到技能；逢年過(guò)節(jié)組織寫(xiě)春聯(lián)、猜燈謎、鄰里宴等文化活動(dòng)，拉近居民距離；黨建文化室、閱讀室、業(yè)主活動(dòng)室全天候開(kāi)放，為居民提供學(xué)習(xí)、休閑、交流的空間。

為保障業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)，小區(qū)還引入?？谑袠I(yè)主決策平臺(tái)，小區(qū)重大事項(xiàng)均通過(guò)平臺(tái)投票表決，讓各項(xiàng)決策都體現(xiàn)業(yè)主意愿。在業(yè)主群里，物業(yè)公司總經(jīng)理羅均平隨時(shí)在線，業(yè)主有問(wèn)題就能直接得到回應(yīng)，“小事不出群、大事共商議”已成為常態(tài)。

佳元·椰風(fēng)水韻小區(qū)的治理經(jīng)驗(yàn)，如今已成為鐵橋社區(qū)的“樣板”。鐵橋社區(qū)黨委委員、居委會(huì)副主任黎桐希告訴記者，鐵橋社區(qū)共有29個(gè)小區(qū)，有不少小區(qū)負(fù)責(zé)人前來(lái)交流學(xué)習(xí)，每次占小艷在分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)都會(huì)說(shuō)：“業(yè)委會(huì)和黨組織一定要把小區(qū)利益、業(yè)主利益放在首位，這是治理的根本。”

行走在小區(qū)里，占小艷不時(shí)停下腳步，和業(yè)主們打招呼，詢(xún)問(wèn)大家的需求。談及未來(lái)，她眼中充滿(mǎn)期待：“我們會(huì)繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，把業(yè)主的‘小事’當(dāng)成‘大事’來(lái)辦，不斷完善服務(wù)，把佳元·椰風(fēng)水韻小區(qū)打造成更舒適、更溫暖的家園。”（記者 李欣 通訊員 柏圣翔 范貴富）