1月6日上午，“法治化消費環(huán)境協同共建啟動儀式”在浙江寧波舉行。活動由寧波市消費者權益保護委員會主辦，標志著寧波在構建跨部門、全鏈條消費環(huán)境治理新格局上邁出關鍵一步。

儀式上，寧波市消保委、市中級人民法院、市發(fā)展和改革委員會、市司法局、市市場監(jiān)督管理局五部門共同簽署《關于構建法治化消費環(huán)境協同保護機制合作備忘錄》，該協同機制正式建立。

該機制旨在優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)消費潛能，通過構建適應性強、響應快速的治理體系，更好地應對直播電商、即時零售、體驗經濟等新消費形態(tài)的快速發(fā)展，保護消費者權益，穩(wěn)定市場主體預期，為經濟高質量發(fā)展注入可持續(xù)動力。

儀式現場發(fā)布了協同機制的核心框架與創(chuàng)新舉措，圍繞“前端預防、全程智控、中端提速、末端糾偏”構建高效治理閉環(huán)，并重點介紹了兩項核心工具：

法治服務團——由法官、律師、監(jiān)管專家組成，主動上門為電商平臺、直播機構開展免費“法治體檢”，提前排查廣告宣傳、格式合同中的法律風險，從源頭掐滅糾紛“苗頭”。

信用駕駛艙——依法打通五部門數據，對企業(yè)進行全景信用畫像和動態(tài)風險預警，歸集經營者投訴舉報、行政處罰、資金異動等多維信息，推動監(jiān)管從“事后追溯”向“事前洞察”轉變。

此外，該機制還將打造多元解紛快速通道，線上引導大型平臺、重點企業(yè)入駐全國消協智慧315平臺，線下在重點商圈、行業(yè)協會設立“消費維權服務站”，力爭90%以上消費糾紛在訴訟前端化解，并對異常投訴、維權濫用等行為建立識別與規(guī)制體系，引導理性維權。

儀式結束后，與會代表實地觀摩了天一商圈放心消費智治中心及天一書局消費教育基地，深入了解消費治理數字化與消費教育實踐融合的創(chuàng)新模式。

下一步，寧波市將以此次啟動儀式為新起點，持續(xù)深化部門協同與社會共治，強化法治保障與科技賦能，切實破解維權難題，努力打造“放心消費”城市金名片，為經濟社會高質量發(fā)展注入新的強勁動力。（陶穎）

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