近日，在浙江省余姚市鳳山街道的東江文化公園內(nèi)，市民汪美蘭在一處花壇前停下腳步，舉起手機(jī)，對著一處破損的花壇邊緣按下快門?！艾F(xiàn)在看到身邊有問題，隨手一拍上報(bào)，問題解決得很快，我們生活也更方便，感覺自己成了城市治理的一分子?！彼叢僮鬟呎f。

汪女士所說的“隨手拍”，正是余姚市綜合行政執(zhí)法局依托“執(zhí)法進(jìn)社區(qū)”工作機(jī)制，于去年12月推出的“一日一照”全民參與城市治理新機(jī)制。這一以“隨手拍、即時(shí)傳、快速處”為核心的模式，正悄然改變著城市治理的節(jié)奏與溫度。

“一日一照”機(jī)制通過構(gòu)建三條清晰渠道，廣泛發(fā)動社會各界參與城市治理。第一條是綜合行政執(zhí)法局機(jī)關(guān)干部的帶頭示范線，要求干部職工積極發(fā)動親朋好友、鄰居反映身邊的市容亂象，然后由干部職工轉(zhuǎn)發(fā)至街面勤務(wù)協(xié)同治理群，形成常態(tài)化監(jiān)督。第二條是深入社區(qū)的聯(lián)動線，每一名行政執(zhí)法人員聯(lián)系一個(gè)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)四街道37個(gè)社區(qū)全覆蓋。這樣，社區(qū)居民代表發(fā)現(xiàn)的問題就可以直接在社區(qū)群反映，由社區(qū)執(zhí)法聯(lián)系員協(xié)調(diào)處置。第三條是面向全體市民的開放線，市民只需用微信掃描二維碼，即可上報(bào)問題。這三條線并行不悖，共同織就了一張覆蓋全域、全民參與的治理網(wǎng)絡(luò)。

機(jī)制的活力，體現(xiàn)在一個(gè)個(gè)具體問題的快速解決中。就在前幾天，東江社區(qū)居民通過社區(qū)群反映，公園綠化帶被人踩出了一條光禿禿的小路，影響公園的整體美觀且存在安全隱患。社區(qū)執(zhí)法聯(lián)絡(luò)員接到信息后迅速上報(bào)，園林部門立即響應(yīng)。經(jīng)現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)公園的石板汀步間距過大，居民行走不便，這才“另辟蹊徑”。園林部門當(dāng)即制定整改方案，在汀步間鋪設(shè)防滑鵝卵石，方便市民尤其是老年人安全通行，同時(shí)對裸露地塊進(jìn)行補(bǔ)植，從源頭上杜絕問題。目前，施工正在進(jìn)行。

“一日一照”的背后，是一套全面而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩嗖块T協(xié)同閉環(huán)管理機(jī)制。在街面勤務(wù)協(xié)同治理群，有屬地鎮(zhèn)街、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、環(huán)衛(wèi)、公安、交通等38個(gè)政府部門和單位，在收到各條線上報(bào)的問題線索后，相應(yīng)職能部門必須在10分鐘內(nèi)回復(fù)確認(rèn)，并開展分級分類處理。針對流動攤販、垃圾堆積等動態(tài)問題，要求30分鐘內(nèi)人員到場處置，并拍照反饋；一般性問題，原則上24小時(shí)內(nèi)解決；復(fù)雜問題則需在群內(nèi)持續(xù)更新處理進(jìn)展，明確辦結(jié)時(shí)限，確保群眾反映的問題事事有回音、件件有著落。

“這不僅僅是多了一條反映問題的渠道，更是一種治理理念的深刻轉(zhuǎn)變。”余姚市綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，過去城市治理主要依靠專業(yè)隊(duì)伍，存在人力有限、盲區(qū)難消的困境?！耙蝗找徽铡睓C(jī)制將市民的眼睛和手機(jī)變成了無處不在的“移動探頭”，實(shí)現(xiàn)了從政府“單打獨(dú)斗”到社會各界“協(xié)同作戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變，真正踐行了“人民城市”的重要理念。

下一步，余姚市綜合行政執(zhí)法局將進(jìn)一步完善“一日一照”機(jī)制，凝聚更多社會力量，共同打造更整潔、更有序、更宜居的城市環(huán)境?！俺鞘兄卫硎且粓鲇啦煌２降慕恿?。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人呼吁，“期待更多市民朋友加入‘城市合伙人’的行列，用每一次‘隨手拍’，共同描繪我們家園更美好的新圖景?！保R純菲）

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