元旦假期期間，河南省濟(jì)源市不動(dòng)產(chǎn)登記大廳秩序井然，這種打破“假期停擺”慣例的專窗值守服務(wù)，讓群眾辦事無(wú)憂。

東方國(guó)際小區(qū)業(yè)主原森的商業(yè)房產(chǎn)需節(jié)后辦理抵押，急需拿證到銀行評(píng)估。1月2日，原森在不動(dòng)產(chǎn)登記大廳順利辦結(jié)了首登轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。拿到嶄新的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書后，原森對(duì)工作人員劉福云、李佳的高效服務(wù)贊不絕口：“之前一直糾結(jié)上班沒(méi)時(shí)間辦、放假?zèng)]處辦，沒(méi)想到假期過(guò)來(lái)一趟就辦完了，工作人員耐心又專業(yè)，真是幫我解決了大難題！”

這是濟(jì)源市不動(dòng)產(chǎn)登記中心深化服務(wù)提升、踐行便民初心的一幕。近年來(lái)，該中心錨定“人民至上”理念，以流程再造、數(shù)智賦能為抓手，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)從分散辦理到一窗通辦、從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”、從紙質(zhì)證照到云端服務(wù)，服務(wù)質(zhì)效持續(xù)躍升。

流程再造，筑牢服務(wù)根基。該中心緊扣“放管服”改革要求，將原有五個(gè)登記環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)為受理審核、登簿發(fā)證兩個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“111”辦結(jié)時(shí)限——一般轉(zhuǎn)移、抵押登記1個(gè)工作日辦結(jié)，查封、解押等業(yè)務(wù)1小時(shí)辦結(jié)；打造綜合服務(wù)窗口，覆蓋11大類106項(xiàng)業(yè)務(wù)，同步打通與11個(gè)部門的數(shù)據(jù)共享渠道，電子證照免提交，讓辦事材料更簡(jiǎn)、流程更順。

流程再造不是簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)刪減，而是讓每一步都貼合群眾和企業(yè)的辦事需求，把復(fù)雜的流程留給我們自己，把便捷的服務(wù)帶給辦事群眾。該中心把流程優(yōu)化作為服務(wù)提升的突破口，不斷精簡(jiǎn)材料、壓縮時(shí)限，讓不動(dòng)產(chǎn)登記從“能辦”向“好辦、快辦”轉(zhuǎn)變。

數(shù)智賦能，提升辦事效率。該中心全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”，推動(dòng)服務(wù)向“智辦”轉(zhuǎn)變。依托豫事辦App、便民服務(wù)平臺(tái)等搭建“云柜臺(tái)”，提供證書查驗(yàn)、信息查詢、電子證照下載等掌上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“足不出戶辦業(yè)務(wù)”；構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋不動(dòng)產(chǎn)抵押登記＋金融”平臺(tái)，落地“云抵押”服務(wù)，群眾在銀行網(wǎng)點(diǎn)即可完成抵押登記全流程無(wú)紙化辦理；聯(lián)動(dòng)稅務(wù)、財(cái)政部門推出“云交稅”，掃碼即可一次性繳納各類稅費(fèi)，辦稅時(shí)間直接節(jié)省50%，真正讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

延伸服務(wù)，破解急難愁盼。該中心在銀行、鎮(zhèn)（街道）等設(shè)立38個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“就近辦、一站辦”，同時(shí)常態(tài)化開展預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、周末及假期不打烊服務(wù)等，為特殊群體、招商企業(yè)開辟綠色通道。

剛為原森辦完業(yè)務(wù)的窗口工作人員劉福云坦言，假期值守雖然犧牲了陪伴家人的時(shí)間，但每當(dāng)看到群眾順利拿到證書后的笑容，就覺(jué)得一切都值得?！吧习嘧迤綍r(shí)沒(méi)時(shí)間辦事，返鄉(xiāng)人員也只能趁著假期來(lái)辦證，我們堅(jiān)守崗位，就是為了讓這些群眾不用再請(qǐng)假跑腿，為他們辦實(shí)事。”（孫璐）

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