“這份定制化的建議材料里涵蓋了市容環(huán)境衛(wèi)生、招牌設(shè)置、垃圾分類等法規(guī)要點(diǎn)和溫馨提示?！苯?，浙江省寧波市象山縣石浦鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員走進(jìn)漁港中路一家新開業(yè)的電動(dòng)自行車店，將一份定制化的建議材料遞到店主手中。

開業(yè)之初，部分商戶因不熟悉相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)常出現(xiàn)招牌違規(guī)設(shè)置、占用公共區(qū)域、生產(chǎn)安全流程不規(guī)范等問題。為破解“開業(yè)即違規(guī)、整改多成本”的困境，石浦鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)主動(dòng)靠前，今年以來推出“新店開業(yè)指導(dǎo)服務(wù)”機(jī)制，推動(dòng)執(zhí)法模式從“事后處罰”向“事前指導(dǎo)”轉(zhuǎn)變，讓執(zhí)法服務(wù)跑在違規(guī)行為發(fā)生之前。

據(jù)了解，這份建議書并非簡單的法規(guī)羅列，而是結(jié)合不同業(yè)態(tài)，梳理出開業(yè)初期容易疏忽法律問題清單：針對(duì)餐飲店，明確了外擺區(qū)域時(shí)段與餐廚垃圾收運(yùn)規(guī)范；針對(duì)通用商鋪，側(cè)重戶外廣告設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)等，內(nèi)容兼具實(shí)用性與針對(duì)性。執(zhí)法隊(duì)員在走訪中不僅送策上門，還實(shí)地查看店鋪布局，就招牌懸掛位置、垃圾分類容器擺放等給出具體建議，將潛在違規(guī)問題化解在萌芽狀態(tài)。機(jī)制推行以來，已累計(jì)為12家新店提供指導(dǎo)，給出個(gè)性化建議30余條，解答經(jīng)營困惑40余個(gè)，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)領(lǐng)域“零投訴”。

“剛開業(yè)千頭萬緒，確實(shí)搞不清門頭廣告怎么裝、垃圾怎么分，這份書面指南太及時(shí)了，感覺很暖心?！币晃恍麻_業(yè)的餐飲店主感慨道。通過這種前置服務(wù)，有效降低了商戶因不熟悉法規(guī)而產(chǎn)生的非故意違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，為商戶節(jié)省了時(shí)間和精力，也避免了后續(xù)整改帶來的麻煩和經(jīng)濟(jì)損失。

“新店開業(yè)是創(chuàng)業(yè)的起步期，也是守法的敏感期。我們既要守住法律法規(guī)底線，更要送上暖心服務(wù)。”石浦鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)員林鵬表示。下一步，該鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化前置服務(wù)流程，探索將服務(wù)成效與商戶信用評(píng)價(jià)掛鉤，將服務(wù)成效納入商戶信用評(píng)價(jià)，真正實(shí)現(xiàn)“規(guī)范經(jīng)營不添堵、城市發(fā)展添活力”的雙贏局面。（王林祥）