每月20日，浙江省平湖市當(dāng)湖街道龍湫灣小區(qū)的紅色議事廳總是座無(wú)虛席。社區(qū)黨組織、物業(yè)、業(yè)委會(huì)和業(yè)主代表圍坐一堂，從綠化養(yǎng)護(hù)到停車規(guī)劃、從公共收益使用到物業(yè)選聘，事事有商議、件件有回音。不久前，小區(qū)通過這一機(jī)制，僅用一個(gè)月就完成了非機(jī)動(dòng)車棚擋雨幕布加裝。

“過去扯皮半年的事，現(xiàn)在聊幾次就有了眉目！”居民們的點(diǎn)贊，道出了“紅色物業(yè)”帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的變化。

這是平湖以黨建引領(lǐng)基層治理的生動(dòng)縮影。平湖通過把黨支部建在物業(yè)、黨小組設(shè)在樓棟，有效破解了社區(qū)治理碎片化、權(quán)責(zé)模糊化等長(zhǎng)期難題。

“以前業(yè)委會(huì)開會(huì)湊不齊人，物業(yè)和業(yè)主各說各話?！逼胶袧嵎忌鐓^(qū)黨委書記陸維雯道出了曾經(jīng)的困境。為打破這一僵局，平湖近年來(lái)構(gòu)建市、街道、小區(qū)三級(jí)紅色議事平臺(tái)，建成224個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)議事廳，每月定期議事。金色港灣小區(qū)業(yè)委會(huì)主任張磊說：“現(xiàn)在由社區(qū)書記主持，大家按規(guī)則發(fā)言，效率高了，矛盾少了?！弊h事結(jié)果通過“平湖智慧物業(yè)平臺(tái)”實(shí)時(shí)公開，5345份議事記錄隨時(shí)可查，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。

針對(duì)物業(yè)服務(wù)“質(zhì)價(jià)不符”等痛點(diǎn)，平湖率先出臺(tái)“紅色物業(yè)”地方標(biāo)準(zhǔn)體系，將服務(wù)分為四大類五個(gè)級(jí)別八個(gè)檔位?！艾F(xiàn)在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)像下館子點(diǎn)菜一樣明明白白?！逼胶形飿I(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人陳寵娟表示，“紅色物業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)讓服務(wù)有了硬杠杠，既給物業(yè)提要求，也讓業(yè)主明底細(xì)，矛盾自然少了。

技術(shù)賦能讓城市小區(qū)治理更智慧。在平湖，市民只要點(diǎn)開“平湖智慧物業(yè)平臺(tái)”，小區(qū)議事記錄、物業(yè)費(fèi)支出、維修基金使用等信息一目了然；居民提交的訴求，平臺(tái)也會(huì)第一時(shí)間分流轉(zhuǎn)辦至對(duì)應(yīng)責(zé)任單位處理解決。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，該平臺(tái)共受理群眾反映事項(xiàng)29670件，順利處置29649件，處理率達(dá)到99.93%。

當(dāng)技術(shù)手段無(wú)法完全化解所有矛盾時(shí)，司法保障則為小區(qū)糾紛化解開辟了“快車道”。“2018年以來(lái)，平湖成立物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，年均調(diào)解案件超200起，新建立的物業(yè)‘共治共享法庭’更讓矛盾化解提速。”平湖市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng)姚春元說，近年來(lái)，平湖市還在一些有條件的社區(qū)成立服務(wù)公司，通過資產(chǎn)出租、合作經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理等方式，增加社區(qū)收入，提高社區(qū)綜合服務(wù)能力。

平湖之所以能將這些治理舉措有效整合，關(guān)鍵在于堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將紅色基因深度融入治理末梢。目前，全市住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)成員中黨員比例穩(wěn)定在60%以上，近七成業(yè)委會(huì)主任由黨員擔(dān)任，“黨員帶頭、群眾參與”的治理共同體已蔚然成形。

“‘紅色物業(yè)’不是簡(jiǎn)單貼標(biāo)簽，而是通過黨組織引領(lǐng)，重構(gòu)治理生態(tài)?！逼胶形Ｎ?、組織部部長(zhǎng)崔小生表示，面向未來(lái)，平湖將推動(dòng)“紅色物業(yè)”從城市住宅小區(qū)向老舊社區(qū)、農(nóng)村新社區(qū)延伸，深化“智慧物業(yè)+未來(lái)社區(qū)”融合，讓“最后一公里”成為服務(wù)精準(zhǔn)、群眾滿意的“最美一公里”。（記者 李平 唐弢）