“餐飲油煙怎么規(guī)范處理？燃氣使用安全有哪些注意事項……”近日，一場由商戶“主訴”、執(zhí)法人員“主聽”的“傾訴&釋疑大會”在浙江省寧波市鄞州區(qū)綜合行政執(zhí)法隊東柳中隊“公約數(shù)”執(zhí)法服務(wù)工作室舉行。今年以來，東柳中隊以寧波兒童公園為核心，在“場景式”執(zhí)法的基礎(chǔ)上，以“公約數(shù)”協(xié)商、“四色管理”“鄞火蟲”普法等創(chuàng)新舉措，在“場景式”執(zhí)法服務(wù)基礎(chǔ)上升級打造“門戶場景”執(zhí)法服務(wù)新模式，繪就街區(qū)共治共享“同心圓”，展現(xiàn)城市門戶亮眼的治理新名片。

圖為東柳中隊在“公約數(shù)”執(zhí)法服務(wù)工作室與企業(yè)協(xié)商解決問題

“公約數(shù)”里聽民聲：從“執(zhí)法管理”到“協(xié)商共治”

“公約數(shù)”執(zhí)法服務(wù)工作室，不僅是政策宣講的課堂，更是民意匯聚的平臺。中隊聚焦街區(qū)高頻執(zhí)法事項，建立“一月一議”常態(tài)協(xié)商與“一事一議”專題協(xié)調(diào)機制，推動商戶、居民、管理部門在“公約數(shù)”執(zhí)法服務(wù)工作室面對面協(xié)商、針對性解決問題。

“過去覺得執(zhí)法就是處罰，現(xiàn)在更像是共同想辦法解決問題?！币晃粎⑴c討論的餐飲店主感慨。中隊長陳嘉亮表示，工作室堅持在依法依規(guī)框架下，以尋找各方利益和訴求的“最大公約數(shù)”為目標，通過溝通協(xié)商化解治理難題，實現(xiàn)執(zhí)法既有力度、服務(wù)更有溫度、問題解決有精度。

圖為執(zhí)法人員對商戶實行“四色管理”

“四色管理”提效能：從“粗放檢查”到“精準賦能”

在深化兒童公園“場景式”執(zhí)法服務(wù)基礎(chǔ)上，中隊將經(jīng)驗升級、復制、推廣至桑田路783弄街區(qū)，以“交通有序、環(huán)境整潔、經(jīng)營規(guī)范、特色鮮明”為目標，著力打造兼具生活味、煙火氣與消費活力的“網(wǎng)紅街區(qū)”。

如何實現(xiàn)精細化管控？中隊推出涵蓋垃圾分類、市容秩序、燃氣安全、停車管理等內(nèi)容的執(zhí)法服務(wù)清單，創(chuàng)新實施“四色檢查法”——根據(jù)檢查結(jié)果，將街區(qū)77家商鋪動態(tài)標記為紅、黃、綠、灰，實行“計劃統(tǒng)籌、一次上門、賦色亮燈、分級管理”。該方法融合跨部門“綜合查一次”機制，既避免重復擾民，又提升監(jiān)管效能，推動街區(qū)治理從“被動處置”轉(zhuǎn)向“主動預防”。

圖為執(zhí)法人員開展“鄞火蟲”普法活動

“鄞火蟲”普法潤民心：從“單向宣傳”到“互動體驗”

法治是城市治理的基石，更是守護城市和諧發(fā)展的堅固屏障。中隊積極打造“鄞火蟲”法治宣傳品牌，在兒童公園、海洋世界等人流密集區(qū)域開展沉浸式普法。圍繞國家憲法日作普法宣傳，一場“憲護自然?藍動鄞州”主題活動在寧波海洋世界舉行。市民通過趣味游戲、知識問答、AI合影等方式，在互動中學習違建、垃圾分類、燃氣安全等與日常生活息息相關(guān)的法律法規(guī)。

“法律知識還能這么有趣！”帶著孩子參與活動的市民王女士稱贊。中隊通過場景化、趣味化的傳播方式，讓法治宣傳更接地氣、更入人心。

從設(shè)立“公約數(shù)”工作室傾聽民聲，到運用“四色管理法”精準施策，再到開展“鄞火蟲”普法凝聚共識，東柳中隊以“門戶場景”執(zhí)法服務(wù)為抓手，正逐步走出一條執(zhí)法服務(wù)與群眾滿意度同步提升的新路徑。未來，中隊將繼續(xù)深化場景拓展與機制創(chuàng)新，為城市精細化治理提供更多“東柳經(jīng)驗”。（孫燕 吳慧琴）